Η Meta κάνει πίσω στο σχέδιο αντικατάστασης εργαζομένων με AI

Η φιλόδοξη προσπάθεια της Meta Platforms ↗ 0.84% να αναδιαρθρώσει το εργατικό της δυναμικό γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη συνάντησε εμπόδια, καθώς οι εσωτερικές αντιδράσεις, τα αναξιόπιστα συστήματα AI και η κατακόρυφη αύξηση των προβλημάτων αξιοπιστίας της πλατφόρμας ανάγκασαν την εταιρεία να υποχωρήσει σε αρκετά μέτωπα.

Η εσωτερική πρωτοβουλία της εταιρείας, γνωστή ως «Project OT», είχε ως στόχο τη μείωση του μεγέθους των ομάδων έως και 60% σε δύο κύματα, αντικαθιστώντας τους εργαζόμενους με ψηφιακούς βοηθούς AI. Ωστόσο, το προσωπικό αντέδρασε, τα συστήματα AI δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα και ο διευθύνων σύμβουλος Mark Zuckerberg ακύρωσε τον σχεδιασμό για περαιτέρω περικοπές λίγες ώρες πριν από ένα μεγάλο κύμα απολύσεων τον Μάιο, σύμφωνα με τη δημοσιογράφο τεχνολογίας του Reuters, Katie Paul, η οποία αποκάλυψε πρώτη το σχέδιο και μοιράστηκε νέες λεπτομέρειες κατά τη διάρκεια ενός Reddit AMA την Τετάρτη.reuters

Ένα σχέδιο που εκτροχιάστηκε

Ο Zuckerberg ανέφερε στους εργαζόμενους ότι έκανε λάθος στη χρονική στιγμή, ενώ ο τεχνικός διευθυντής (CTO) Andrew Bosworth παραδέχτηκε σε εσωτερική συζήτηση ότι η εταιρεία έκανε «άθλια δουλειά στην εξήγηση του οράματος» στο προσωπικό. Τα σοβαρά περιστατικά αξιοπιστίας της πλατφόρμας αυξήθηκαν κατά 40% σε ετήσια βάση, και επειδή τα προβλήματα που προκαλούνταν από την AI ήταν «πιο περίεργα και λιγότερο προβλέψιμα» από εκείνα που οφείλονταν σε ανθρώπινο παράγοντα, οι εργαζόμενοι χρειάζονταν 70% περισσότερο χρόνο για να τα επιλύσουν.reuters

Ο Zuckerberg παρουσίασε τις απολύσεις στους υπαλλήλους ως μια ισορροπία ανάμεσα σε δύο κέντρα κόστους, τις υπολογιστικές υποδομές και τους ανθρώπους, εξηγώντας ότι οι μεγαλύτερες δαπάνες για το ένα αφήνουν λιγότερους πόρους για το άλλο. Η Meta έχει ήδη περικόψει περίπου 8.000 θέσεις εργασίας, δηλαδή το 10% του εργατικού της δυναμικού, σε ένα κύμα απολύσεων τον Μάιο που συνδεόταν με τις δαπάνες για υποδομές AI. Η εταιρεία αύξησε τις προβλέψεις της για τις κεφαλαιουχικές δαπάνες ολόκληρου του έτους σε 130 έως 145 δισεκατομμύρια δολάρια στην έκθεση αποτελεσμάτων του δεύτερου τριμήνου τον Ιούλιο.benzinga+1

Τέλος στο «Token Maxing»

Σε μια σχετική αναδίπλωση, η Meta ενημέρωσε τους εργαζόμενους αυτή την εβδομάδα ότι «δεν θα χρησιμοποιεί πίνακες ελέγχου υιοθέτησης AI ή μετρήσεις tokens για την αξιολόγηση της απόδοσης», σύμφωνα με εσωτερικό σημείωμα των στελεχών Maher Saba και Santosh Janardhan. Αντίθετα, δόθηκε οδηγία στους μάνατζερ να αξιολογούν «την ποιότητα του αποτελέσματος, την ταχύτητα, την πολυπλοκότητα των προβλημάτων και το εύρος των καθηκόντων που αναλαμβάνονται».infoworld

Η αλλαγή αυτή σηματοδοτεί το τέλος μιας κουλτούρας όπου οι μηχανικοί ανταγωνίζονταν σε πίνακες κατάταξης για το ποιος θα καταναλώσει τα περισσότερα AI tokens, μια πρακτική γνωστή ως «tokenmaxxing». Η Meta διαπίστωσε ότι αυτή η παιχνιδοποίηση αποσπούσε τους υπαλλήλους από την κανονική τους εργασία, καθώς το προσωπικό χρησιμοποιούσε την AI για περιττές εργασίες απλώς και μόνο για να αυξήσει τη βαθμολογία του. Ο Bosworth είχε προειδοποιήσει νωρίτερα τους υπαλλήλους με σημείωμά του ότι «κανείς δεν πρέπει να χρησιμοποιεί εργαλεία AI μόνο και μόνο για να τα χρησιμοποιεί» και ότι «η χρήση tokens από μόνη της δεν αποτελεί μέτρο αξιολόγησης κανενός είδους».infoworld

Τι μέλλει γενέσθαι

Το αν η Meta έχει εγκαταλείψει οριστικά τα σχέδια μείωσης του προσωπικού της ή απλώς τα έχει αναβάλει παραμένει ανοιχτό ερώτημα. Ο Zuckerberg δήλωσε στο προσωπικό ότι εξακολουθεί να πιστεύει πως η κατεύθυνση της εταιρείας προς την AI είναι σωστή και προέβλεψε ότι τα μοντέλα AI θα βελτιωθούν αρκετά ώστε να υποστηρίξουν το όραμά του μέσα σε τρεις έως έξι μήνες. Ωστόσο, παραδέχτηκε επίσης ότι «η πορεία ανάπτυξης των αυτόνομων συστημάτων (agents) τουλάχιστον τους τελευταίους τέσσερις μήνες δεν έχει επιταχυνθεί με τον τρόπο που περιμέναμε».benzinga+1

Όπως σημείωσε η Paul στο AMA της: «Οι περικοπές δεν ματαιώθηκαν για λόγους αρχής. Ματαιώθηκαν επειδή η αντικατάσταση δεν ήταν έτοιμη».reuters