Nizozemský úřad vyměřil Uberu pokutu 966 milionů dolarů za automatické blokování řidičů

Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů vyměřil společnosti Uber ↘ 0.28% pokutu ve výši 825 milionů eur (966 milionů dolarů) za to, že prostřednictvím automatizovaných systémů blokovala účty řidičů, aniž by je o tom dostatečně informovala. Vyplývá to z rozhodnutí ze 17. srpna, o kterém ve čtvrtek jako první informovala agentura Reuters. Tento postih je druhou nejvyšší pokutou, jaká kdy byla na základě evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) udělena, hned po pokutě 1,2 miliardy eur, kterou v roce 2023 uložil společnosti Meta ↗ 0.84% irský regulátor.reuters+1

Automatická rozhodnutí bez lidského přezkumu

Případ se soustředí na postupy Uberu v letech 2020 až 2022, kdy společnost dočasně blokovala řidiče podezřelé z podvodů. Šlo například o ty, které její systémy označily za řidiče záměrně prodlužující trasu s cílem zvýšit jízdné, nebo ty, kteří přijímali jízdy bez úmyslu je dokončit. Řidiči s nízkým hodnocením od zákazníků byli někdy zablokováni i trvale.thestar+1

„Úřad pro ochranu osobních údajů (AP) dospěl k závěru, že Uber porušil práva řidičů, konkrétně právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování, které má… významné důsledky,“ uvádí se v rozhodnutí. Regulátor také zjistil, že „Uber porušil právo na informace,“ což označil za závažné pochybení, které si zaslouží vysokou pokutu.reuters+1

Pravidla GDPR zakazují rozhodnutí činěná výhradně algoritmy, pokud mají zásadní dopad na životy lidí. Vyžadují smysluplný lidský přezkum a možnost se proti výsledku odvolat.reuters

Uber se plánuje odvolat

Uber uvedl, že se proti rozhodnutí hodlá odvolat. „S tímto rozhodnutím a nepřiměřenou pokutou zásadně nesouhlasíme,“ uvedl mluvčí a dodal, že společnost bere práva řidičů vážně a její současná pravidla zahrnují jak lidský přezkum, tak možnost řidičů proti zablokování podat námitku.thestar+1

Uber trvá na tom, že bez lidského přezkumu trvale nedeaktivoval účty podezřelé z podvodů, a tvrdí, že o trvalé deaktivaci již nerozhoduje výhradně prostřednictvím automatizovaných systémů.reuters

Trend vymáhání GDPR

Případ vznikl na základě stížnosti z Francie, ale řešil ho nizozemský úřad, protože evropská centrála Uberu sídlí v Nizozemsku. Pokuta se tak řadí na stále delší seznam vysokých sankcí za porušení GDPR udělených americkým technologickým společnostem působícím v Evropě. To potvrzuje odhodlání regulátorů vyvozovat z porušování pravidel ochrany osobních údajů v EU důsledky v řádu miliard dolarů.channelnewsasia+1