Salesforce lýkur 3,6 milljarða dollara kaupum á Fin

Salesforce ↘ 0.05% tilkynnti á fimmtudag að fyrirtækið hefði gengið frá kaupum á Fin, gervigreindarfyrirtækinu sem áður hét Intercom, fyrir um 3,6 milljarða dollara. Samningurinn, sem var fyrst kynntur í júní, er einn sá stærsti sem gerður hefur verið á sviði sjálfstæðrar gervigreindar.stocktitan+1

Með kaupunum bætist þjónustuvettvangur Fin, sértæk gervigreindarlíkön og yfir 30.000 viðskiptavinir í eignasafn Salesforce. Gervigreind Fin leysir úr fyrirspurnum í gegnum spjall, tölvupóst, WhatsApp, SMS, símtöl og Slack, með 76% úrlausnarhlutfalli sem fyrirtækið segir vera leiðandi í greininni.investing+1

"Fremsti þjónustuagentinn mætir fremsta CRM kerfinu," sagði Marc Benioff, stjórnarformaður og forstjóri Salesforce. "Fin færir Salesforce sannaða tækni og öflugt gervigreindarteymi, sem gerir Agentforce enn öflugra fyrir þjónustu við viðskiptavini".stocktitan

Frá Intercom til Fin

Fyrirtækið var stofnað í Dublin árið 2011 undir nafninu Intercom en breytti nafninu í Fin í maí 2026, í höfuðið á helstu vöru sinni. Vettvangurinn byggir á Fin líkönunum, sem eru sérhæfð fyrir þjónustu við viðskiptavini frekar en almenna rökhugsun. Meðal viðskiptavina eru fyrirtæki á borð við Anthropic, Pfizer og Miro.salesforcedictionary+2

Eoghan McCabe, forstjóri og meðstofnandi Fin, segir samninginn opna dyr að mun víðtækari dreifingu. "Stærsti stefnumótandi ávinningurinn við að ganga til liðs við Salesforce er sá fjöldi fyrirtækja og viðskiptavina sem við getum nú náð til," sagði McCabe.stocktitan

Samlegðaráhrif með Agentforce

Fin verður hluti af Agentforce vettvangi Salesforce, sem náði 1,2 milljarða dollara árlegum tekjum á fjórðungnum sem lauk í apríl 2026, sem er 205% aukning milli ára. Salesforce lítur á vörurnar sem viðbót við hver aðra: Fin býður upp á skjóta innleiðingu í núverandi kerfi, á meðan Agentforce sér um flóknar og sérsniðnar útfærslur fyrir stórfyrirtæki.acquiry+2

Fin mun áfram starfa sem hluti af AI Labs deild Salesforce og þjóna núverandi viðskiptavinum á sama tíma og tæknin verður þróuð áfram. Þegar samningurinn var kynntur í júní greindi CNBC frá því að þetta væri liður í viðbrögðum Salesforce við áhyggjum af því að ný gervigreindartól gætu gert hluta af hefðbundinni CRM starfsemi úreltan. Kaupverðið var gefið upp við tilkynningu, um 3,6 milljarðar dollara, þótt Salesforce hafi ekki ítrekað þá tölu í tilkynningu sinni á fimmtudag.stocktitan+3