Allianz Partners 1 800-მდე სამუშაო ადგილს შეამცირებს, რადგან ხელოვნური ინტელექტი ქოლ-ცენტრის როლებს ანაცვლებს

Allianz Partners ევროპის მასშტაბით 1 500-დან 1 800-მდე პოზიციას გააუქმებს, რადგან სამოგზაურო დაზღვევის შვილობილი კომპანია აჩქარებს ხელოვნური ინტელექტის დანერგვას, დაადასტურა აღმასრულებელმა დირექტორმა ტომას კუნცმანმა სამშაბათს საღამოს მიუნხენში გამართულ ღონისძიებაზე.investing+2

შემცირებები Allianz Partners-ის 22 000-ზე მეტი თანამშრომლისგან შემდგარი პერსონალის დაახლოებით 8%-ს შეადგენს და ძირითადად შეეხება ქოლ-ცენტრის როლებს, რომლებიც პასუხობენ მომხმარებელთა შეკითხვებსა და სადაზღვევო მოთხოვნებს. შემცირებები განხორციელდება კომპენსაციების, ვადამდელი პენსიაზე გასვლისა და მსგავსი ნებაყოფლობითი ზომების მეშვეობით. კუნცმანის თქმით, კომპანია ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში აწარმოებდა მოლაპარაკებებს საწარმოო საბჭოებთან და გააფართოვა ნებაყოფლობითი შვებულების შეთავაზებები ესპანეთში, საფრანგეთში, გერმანიაში, იტალიასა და ბენილუქსის ქვეყნებში.insurancejournal+3

"ეს შეიძლება ნებისმიერ ჩვენგანს დაემართოს გარკვეულ მომენტში", – თქვა კუნცმანმა შემცირებების შესახებ. "ჩვენ ამ კოლეგებს ვექცევით ზუსტად ისე, როგორც მიზანშეწონილია — სამართლიანად".investing+1

ინდუსტრიის უფრო ფართო ტენდენცია

ეს განცხადება აღნიშნავს ევროპის სადაზღვევო სექტორში ხელოვნურ ინტელექტთან დაკავშირებულ ერთ-ერთ ყველაზე მასშტაბურ სამუშაო ძალის შემცირებას და მოჰყვება მსგავს ნაბიჯს, რომელიც მიმდინარე წლის დასაწყისში გადადგა Munich Re Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft Aktiengesellschaft in München-მა, რომლის პირველადი დაზღვევის განყოფილებამ Ergo თებერვალში განაცხადა, რომ გერმანიაში ხუთი წლის განმავლობაში დაახლოებით 1 000 პოზიციას შეამცირებდა, რაც ასევე ნაწილობრივ განპირობებულია ხელოვნური ინტელექტის გაზრდილი გამოყენებით. Ergo-მ განაცხადა, რომ მისი შემცირებები ფოკუსირებული იქნება "სატელეფონო და სადაზღვევო მოთხოვნების დამუშავების მარტივ და განმეორებად ამოცანებზე", იძულებითი გათავისუფლებების გარეშე.bloomberg+1

Allianz Partners-ის შემცირებები უფრო სწრაფად განხორციელდება და გაგრძელდება მომდევნო 12-დან 18 თვემდე. შვილობილი კომპანია მომხმარებელთან ურთიერთობის სატელეფონო როლებზე დაახლოებით 14 000 ადამიანს ასაქმებს — რაც ხაზს უსვამს ავტომატიზაციის მასშტაბს სადაზღვევო სექტორის სამუშაო ძალაში.globalbankingandfinance+2

ხელოვნური ინტელექტის მიერ გამოწვეული დისრუფციის მასშტაბი

Bloomberg Economics-ის შეფასებით, განვითარებულ ეკონომიკებში დასაქმებულთა 27%-ზე ხელოვნურ ინტელექტს მნიშვნელოვანი გავლენა ექნება, რაც ამძაფრებს ფინანსური მომსახურების ინდუსტრიაში არსებულ შეშფოთებას. სადაზღვევო სექტორი, თავისი დამოკიდებულებით მაღალი მოცულობის, წესებზე დაფუძნებულ მომხმარებელთა ურთიერთქმედებებზე, იქცა ტექნოლოგიის შრომის ბაზარზე გავლენის შესამოწმებელ პოლიგონად.investing

Allianz Partners-ს მანამდეც ჰქონდა გაფრთხილებული, რომ პერსონალის რაოდენობაზე გავლენას მოახდენდა ხელოვნური ინტელექტის მიერ განპირობებული ტრანსფორმაციები. კომპანიამ პირდაპირ დაასახელა ტექნოლოგია შემცირებების უახლესი რაუნდის მიზეზად.insurancejournal+1