Allianz Partners mun fækka um allt að 1.800 störf þar sem gervigreind kemur í stað starfa í símaverum

Allianz Partners mun fækka um 1.500 til 1.800 stöðugildi um alla Evrópu þar sem ferðatryggingadótturfélagið flýtir fyrir innleiðingu gervigreindar, staðfesti Tomas Kunzmann, forstjóri, á viðburði í München á þriðjudagskvöld.investing+2

Niðurskurðurinn nemur um 8% af 22.000 manna vinnuafli Allianz Partners og mun aðallega hafa áhrif á störf í símaverum sem sinna fyrirspurnum viðskiptavina og tjónatilkynningum. Samdrættinum verður náð með starfslokasamningum, snemmbúnum eftirlaunum og svipuðum sjálfviljugum aðgerðum, en Kunzmann sagði að fyrirtækið hefði átt í viðræðum við starfsmannaráð undanfarna sex mánuði og boðið upp á sjálfviljuga starfslokasamninga á Spáni, í Frakklandi, Þýskalandi, Ítalíu og Benelux-löndunum.insurancejournal+3

„Þetta gæti komið fyrir hvern sem er okkar á einhverjum tímapunkti,“ sagði Kunzmann um niðurskurðinn. „Við komum fram við þessa samstarfsmenn nákvæmlega eins og viðeigandi er — af sanngirni.“investing+1

Víðtækari þróun í iðnaðinum

Tilkynningin markar einn stærsta niðurskurð starfsfólks tengdan gervigreind í evrópska tryggingageiranum og fylgir í kjölfar svipaðrar aðgerðar fyrr á þessu ári hjá Munich Re Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft Aktiengesellschaft in München, en tryggingadeild þess, Ergo, sagði í febrúar að hún myndi fækka um 1.000 störf í Þýskalandi á fimm árum, einnig að hluta til vegna aukinnar notkunar á gervigreind. Ergo sagði að niðurskurðurinn myndi beinast að „einföldum og endurteknum verkefnum í símsvörun og tjónavinnslu,“ án uppsagna.bloomberg+1

Niðurskurður Allianz Partners mun ganga hraðar fyrir sig og eiga sér stað á næstu 12 til 18 mánuðum. Dótturfélagið hefur um 14.000 manns í vinnu við símsvörun sem snýr að viðskiptavinum — sem undirstrikar umfang sjálfvirkni í vinnuafli tryggingafélaga.globalbankingandfinance+2

Umfang gervigreindarröskunar

Bloomberg Economics áætlar að 27% starfsmanna í þróuðum hagkerfum séu líklegir til að verða fyrir verulegum áhrifum af gervigreind, tala sem eykur á vaxandi áhyggjur innan fjármálaþjónustugeirans. Tryggingageirinn, með sína miklu áherslu á fjölda samskipta við viðskiptavini sem byggja á reglum, hefur orðið að prófunarvettvangi fyrir áhrif tækninnar á vinnumarkaðinn.investing

Allianz Partners hafði áður varað við því að fjöldi starfsmanna gæti orðið fyrir áhrifum af umbreytingum knúnum af gervigreind. Fyrirtækið nefndi tæknina beint sem ástæðu fyrir nýjustu niðurskurðarlotunni.insurancejournal+1