Microsoft palautti Outlookin ja Teamsin maailmanlaajuisen häiriön jälkeen

Microsoft ↗ 0.17% ilmoitti lauantaina 14. marraskuuta, että Outlook, Teams ja muut työpalvelut toimivat jälleen normaalisti. Ilmoitus päätti maailmanlaajuisen häiriön, joka haittasi yritysten ja hallitusten viestintää yli vuorokauden ajan. "Olemme saaneet päätökseen toimet häiriön perimmäisen syyn korjaamiseksi ja palauttaneet palvelun kaikille jäljellä oleville asiakkaille ja alueille", yhtiö tiedotti X-palvelussa CBC:n mukaan. CNET raportoi viestin lähteneen noin kello 1.00 ET-aikaa.cbc.ca+1

Ongelmat alkoivat torstaina 12. marraskuuta. Häiriö helpotti perjantaina lähes 24 tunnin katkoksen jälkeen, joka pakotti jotkut organisaatiot palaamaan faksien käyttöön ja pysäytti ainakin yhden eurooppalaisen joukkovelkakirjojen takaisinosto-operaation, Reuters kertoi. Myös Microsoftin tekoälyavustaja Copilot kärsi häiriöistä.qconline.com

Mikä meni vikaan

Microsoftin mukaan häiriön aiheuttivat palvelinongelmat. Yhtiö kertoi, ettei se ole tietoinen mistään haitallisesta toiminnasta ja sulki pois tekoälyn syynä. Yhtiö kertoi aiemmin, että "suojattujen yhteyksien muodostamisesta vastaava prosessi ylikuormittui, mikä sai palvelimet lakkaamaan käsittelemästä pyyntöjä". Myöhemmin se jäljitti tapauksen "ongelmaan verkon kapasiteetin päivityksen aikana, joka ilmeni tuoreen verkkomuutoksen jälkeen". Häiriö keskittyi Microsoftin pilvipohjaiseen sähköposti- ja kalenterikeskukseen, Exchange Onlineen. Sovellukset, jotka eivät ole siitä riippuvaisia, toimivat edelleen.abc13.com+1

Ongelmat vaikuttivat hallituksen virastoihin Australiasta ja Japanista aina Yhdysvaltoihin asti. Kaupankäyntiyritykset kohtasivat viivästyksiä, jotkut yritykset eivät voineet julkaista tuloksiaan ajallaan, ja lentoyhtiöt varoittivat asiakkaita hitaasta viestinnästä. Britanniassa poliisi, terveydenhuoltojärjestelmä NHS, tuomioistuimet ja koulut olivat häiriöiden kohteena. Downdetector kirjasi yli 7,4 miljoonaa ilmoitusta maailmanlaajuisesti, kertoi sen emoyhtiö Ookla Ziff Davis, Inc. ↘ 0.39%. "Tämä osoittaa, kuinka suuri osa työpäivästä pyörii nykyään yhden palveluntarjoajan sähköposti- ja yhteistyötyökalujen varassa", sanoi Ooklan johtava teollisuusanalyytikko Luke Kehoe.cbc.ca+1

Rajalliset vakuutetut tappiot

Morningstar DBRS:n varatoimitusjohtaja Mario De Cicco arvioi maailmanlaajuisten vakuutettujen tappioiden olevan 300–500 miljoonaa dollaria. Se on selvästi vähemmän kuin vuoden 2024 CrowdStrike ↘ 1.42% -häiriön aiheuttamat 400 miljoonan – 1,5 miljardin dollarin tappiot, jotka kaatoivat yli 8 miljoonaa Windows-tietokonetta. Microsoftin osakekurssi pysyi perjantaina muuttumattomana.cbc.ca+1

Toistuvat häiriöt

Tämä oli yksi Microsoftin historian pisimmistä käyttökatkoista. Se seurasi tammikuun Microsoft 365 -häiriötä ja viime kuun Azure-pilvipalvelun katkosta. "Jos luotettavuus alkaa näyttää toistuvalta ongelmalta, se antaa jokaiselle IT-osastolle syyn harkita kahdesti, ennen kuin he keskittävät entistä enemmän liiketoimintaansa yhden palveluntarjoajan käsiin", sanoi eToron markkina-analyytikko Josh Gilbert. Jotkut analyytikot epäilevät, vaihtavatko asiakkaat palveluntarjoajaa, koska syvälle päivittäiseen työhön integroitujen työkalujen korvaaminen on erittäin kallista.cbc.ca