Microsoft restaura Outlook y Teams tras una caída global

Microsoft ↗ 0.17% informó el sábado 14 de noviembre que Outlook, Teams y sus otros servicios laborales se habían recuperado por completo. El anuncio puso fin a una interrupción global que afectó las comunicaciones de empresas y gobiernos durante más de 24 horas. "Hemos completado nuestros esfuerzos para abordar el problema subyacente del incidente y restauramos el servicio a los clientes y regiones restantes afectados", publicó la compañía en X, según CBC. CNET informó que el mensaje se envió alrededor de la 1 a.m. ET.cbc.ca+1

Los problemas comenzaron el jueves 12 de noviembre. La interrupción disminuyó el viernes tras casi 24 horas de caos que obligó a algunas organizaciones a volver a usar máquinas de fax y detuvo al menos una recompra de bonos europea, informó Reuters. Copilot, el asistente de IA de Microsoft, también se vio afectado.qconline.com

Qué salió mal

Microsoft atribuyó la interrupción a problemas en sus servidores. La empresa afirmó que no tenía conocimiento de ninguna actividad maliciosa y descartó que la IA fuera la causa. Anteriormente, la compañía señaló que un proceso "responsable de establecer conexiones seguras se vio sobrecargado, provocando que los servidores dejaran de procesar solicitudes". Más tarde, rastreó el incidente hasta "un problema durante una actualización previa de capacidad de red que surgió tras un cambio reciente". El fallo se centró en Exchange Online, el centro de correo electrónico y programación en la nube de Microsoft. Las aplicaciones que no dependen de él siguieron funcionando.abc13.com+1

Agencias gubernamentales desde Australia y Japón hasta Estados Unidos se vieron afectadas. Las firmas comerciales experimentaron retrasos, algunas empresas no pudieron publicar sus ganancias a tiempo y las aerolíneas advirtieron a los clientes sobre comunicaciones lentas. En Gran Bretaña, las fuerzas policiales, el NHS, los tribunales y las escuelas estuvieron entre los afectados. Downdetector registró más de 7.4 millones de reportes en todo el mundo, según su empresa matriz Ookla Ziff Davis, Inc. ↘ 0.39%. "Esto demuestra cuánto de la jornada laboral depende ahora del correo electrónico y las herramientas de colaboración de un solo proveedor", dijo Luke Kehoe, analista líder de la industria en Ookla.cbc.ca+1

Pérdidas aseguradas limitadas

Mario De Cicco, vicepresidente de Morningstar DBRS, estimó las pérdidas aseguradas globales entre 300 y 500 millones de dólares. Esa cifra está muy por debajo de los 400 a 1.500 millones de dólares de la interrupción de CrowdStrike ↘ 1.42% en 2024, que bloqueó más de 8 millones de computadoras con Windows. Las acciones de Microsoft cerraron estables el viernes.cbc.ca+1

Interrupciones repetidas

Esta fue una de las interrupciones más largas en la historia de Microsoft. Sigue a una caída de Microsoft 365 en enero y una interrupción de la nube Azure el mes pasado. "Si la fiabilidad empieza a parecer un problema recurrente, le da a cada departamento de TI una razón para pensárselo dos veces antes de poner aún más de su negocio en manos de un solo proveedor", dijo Josh Gilbert, analista de mercado en eToro. Algunos analistas dudan que los clientes cambien de proveedor, dado lo costoso que es reemplazar herramientas integradas tan profundamente en el trabajo diario.cbc.ca