La UE ordena a Meta abrir WhatsApp a chatbots de IA rivales

La Comisión Europea ordenó el martes a Meta restablecer el acceso gratuito a WhatsApp para los chatbots de IA rivales bajo los términos anteriores a octubre de 2025 en un plazo de cinco días hábiles.France 24+1
La medida provisional pone fin a una batalla de seis meses provocada por las quejas de desarrolladores de IA más pequeños después de que Meta prohibiera los asistentes competidores en enero, dejando solo a Meta AI en la plataforma.reuters+1
Meta se enfrenta a multas de hasta el 10% de sus ingresos anuales globales por incumplimiento; las ofertas de compromiso anteriores que incluían tarifas fueron rechazadas por considerarse equivalentes a la prohibición original.France 24+1

La Comisión Europea ordenó el martes a Meta restablecer el acceso gratuito a WhatsApp para los asistentes de IA competidores en un plazo de cinco días hábiles, marcando la primera medida antimonopolio provisional de la UE en 17 años y poniendo fin a una batalla regulatoria de seis meses sobre el control de la distribución de IA en la plataforma de mensajería dominante de Europa.

Una intervención histórica

La comisaria europea de competencia, Teresa Ribera, dijo que la orden era necesaria para evitar que la competencia desapareciera antes de que concluyera la investigación más amplia. "Hoy, ordenamos restablecer en WhatsApp la IA competidora mientras exploramos si las limitaciones pueden violar las leyes de competencia de la UE", dijo Ribera. Argumentó que en mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede "perderse mucho antes de que se tome una decisión final", causando "daños casi imposibles de reparar".France 24+1

La orden requiere que Meta restablezca el acceso de los asistentes de IA de terceros a la API de WhatsApp for Business bajo los mismos términos que existían antes de octubre de 2025, cuando la empresa anunció cambios en la política que efectivamente prohibían los servicios de IA de propósito general rivales en la plataforma. Las restricciones entraron en vigor el 15 de enero de 2026, dejando solo a Meta AI disponible en el servicio.digitalpolicyalert.org+1

Quejas y compromisos fallidos

La decisión sigue a las quejas de The Interaction Company de California, creadora del asistente de IA Poke.com, la startup francesa Agentik y un competidor español. La Comisión abrió una investigación formal en diciembre de 2025 después de que desarrolladores de IA más pequeños expresaran su preocupación de que Meta estuviera aprovechando su dominio en la mensajería para excluirlos del mercado emergente de asistentes de IA.U.S. News & World Report+1

Meta intentó múltiples concesiones para evitar la orden. En marzo, ofreció acceso a sus rivales a cambio de una tarifa. En mayo, propuso acceso gratuito hasta un umbral de uso antes de cobrar. Ambas propuestas fueron rechazadas por los demandantes y la Comisión, que concluyó en una declaración complementaria de objeciones en abril que la política de precios de Meta era "en efecto equivalente a la prohibición de acceso anterior".Channel NewsAsia+2

¿Qué sigue?

Meta se enfrenta a multas de hasta el 10 por ciento de su facturación anual global si no cumple con las medidas provisionales. La empresa puede impugnar la orden ante los tribunales de la UE en Luxemburgo.Yahoo+2

El fallo subraya la voluntad de la Comisión de actuar con rapidez en los mercados de IA. Felix Schlegel, cofundador de The Interaction Company, dijo antes de una audiencia anterior que "Meta busca monopolizar el uso de WhatsApp para servicios de IA reservándolo para sus propias ofertas y excluyendo a competidores como nosotros".ETLegalWorld

Fuentes (37)