Microsoft vydal příručku pro AI: před nasazením agentů je nutné zjednodušit procesy

Společnost Microsoft ↗ 0.52% ve čtvrtek vydala 44stránkovou příručku s názvem „Becoming a Frontier Firm: Our Frontier Playbook“. Čerpá v ní ze stovek interních projektů transformace pomocí AI a nabízí podnikům praktický rámec pro nasazení AI agentů, přičemž jeho ústřední myšlenka je poněkud neintuitivní: nezačínejte agenty.blogs.microsoft+1

Příručka, vytvořená pod vedením Kathleen Hogan, ředitelky pro strategii a transformaci, tvrdí, že většina organizací dělá stejnou chybu jako Microsoft na začátku – přistupuje k AI jako k běžnému softwarovému nasazení, měří licence a využití a vrství nástroje na pracovní postupy navržené pro lidi. „Nástroj licencovaný a nasazený pro 100 000 zaměstnanců nezmění způsob, jakým se práce vykonává,“ uvádí dokument.venturebeat+1

Tři recepty, tři úrovně autonomie

Microsoft organizuje své pokyny kolem tří přístupů k transformaci: zrychlení rolí (Persona Acceleration), které přizpůsobuje AI nástroje konkrétním pozicím; redesign procesů poháněný AI (AI-Powered Process Redesign), který rekonstruuje stávající workflow kolem AI; a přístup „AI na prvním místě“ (AI-First Possibility), kde týmy budují řešení od základu s AI integrovanou od prvního dne. Společnost také navrhuje model tří úrovní autonomie, postupující od AI asistentů přes týmy lidí a agentů až po to, co nazývá „lidmi řízené, agenty vykonávané“ pracovní postupy.blogs.microsoft+1

Pro redesign procesů Microsoft prosazuje metodu „štíhlost před agenty“ – zmapování a zjednodušení workflow, vytvoření sdíleného datového základu a explicitní rozhodnutí o tom, která rozhodnutí zůstanou v lidské režii, ještě před zavedením jakýchkoli agentů. Jeho vlastní tým cloudového dodavatelského řetězce se tímto vzorem řídil a nasadil více než 111 účelových agentů v oblastech plánování, nákupu, plnění a logistiky. U vybraných procesů se doba cyklu zkrátila až o 75 % a analýzy plánů poptávky, které dříve trvaly pět až sedm dní, jsou nyní hotové za několik hodin.venturebeat+1

Devítičlenný produktový tým budující Copilot Cowork zvolil přístup „AI na prvním místě“ a první verzi vydal za 35 dní, přičemž členové týmu se vyvinuli v to, co Microsoft nazývá „meta-inženýry“ a „meta-produktovými manažery“.blogs.microsoft+1

Konkurenční výhoda leží nad modelem

Snad nejdůležitější argument příručky se týká toho, kde leží konkurenční výhoda. Microsoft tvrdí, že by neměla spočívat v samotném základním modelu, který ve svých architektonických diagramech výslovně označuje za „zaměnitelný“. Místo toho společnost nabádá podniky, aby investovaly do vlastních hodnocení definujících, co znamená dobrý výkon, do institucionálních znalostí, orchestrace workflow a neustálých smyček zpětné vazby, které přežijí výměnu jakéhokoli základního modelu.venturebeat

Jak poznamenal server VentureBeat, jde o překvapivě agnostický pohled na modely od jednoho z největších světových dodavatelů AI platforem. Microsoft architekturu popisuje jako „stroj šplhající na kopec“, kde zpětná vazba a hodnocení podniku neustále zlepšují AI systémy podle standardů dané společnosti.venturebeat

40 000 agentů a podoba adopce

Společně s příručkou Microsoft zveřejnil data z analýzy více než 40 000 podnikových agentů vytvořených v Copilot Studiu, která ukazují, že počet aktivních agentů v ekosystému Microsoft 365 vzrostl za poslední rok patnáctinásobně. Případy užití zaměřené na produktivitu zůstávají dominantním vstupním bodem s téměř 65 % nasazených agentů, ale rostoucí dlouhý chvost specializovaných agentů se rozšiřuje do oblastí bezpečnosti, dodavatelského řetězce, financí a zdravotnictví.microsoft

Wall Street Journal News Corp ↘ 3.58% uvedl, že příručka odráží, jak AI již přetvořila role v Microsoftu, přičemž zaměstnanci se rychle přizpůsobují měnícím se pracovním odpovědnostem. Microsoft uznal, že příručka není univerzálním měřítkem – jeho interní výsledky nebyly nezávisle validovány – ale prezentoval dokument jako výchozí bod pro podniky, které procházejí stejnou transformací.wsj+2