Η Microsoft αποκατέστησε τη λειτουργία των Outlook και Teams μετά το παγκόσμιο μπλακάουτ

Η Microsoft ↗ 0.17% ανακοίνωσε νωρίς το Σάββατο, 14 Νοεμβρίου, ότι το Outlook, το Teams και οι υπόλοιπες υπηρεσίες της για τον εργασιακό χώρο έχουν επανέλθει πλήρως. Η ανακοίνωση έβαλε τέλος σε μια παγκόσμια διακοπή λειτουργίας που διέκοψε τις επικοινωνίες για επιχειρήσεις και κυβερνήσεις για περισσότερες από 24 ώρες. "Ολοκληρώσαμε τις προσπάθειές μας για την αντιμετώπιση του υποκείμενου ζητήματος του περιστατικού και αποκαταστήσαμε την υπηρεσία για τους υπόλοιπους επηρεαζόμενους πελάτες και περιοχές", ανέφερε η εταιρεία στο X, σύμφωνα με το CBC. Το CNET μετέδωσε ότι το μήνυμα στάλθηκε γύρω στη 1 π.μ. ώρα ανατολικής ακτής (ET).cbc.ca+1

Τα προβλήματα ξεκίνησαν την Πέμπτη, 12 Νοεμβρίου. Η διακοπή υποχώρησε την Παρασκευή μετά από σχεδόν 24 ώρες αναστάτωσης, που ανάγκασε ορισμένους οργανισμούς να επιστρέψουν στα φαξ και σταμάτησε τουλάχιστον μία επαναγορά ευρωπαϊκών ομολόγων, ανέφερε το Reuters. Το Copilot, ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft, επηρεάστηκε επίσης.qconline.com

Τι πήγε στραβά

Η Microsoft δήλωσε ότι προβλήματα στους διακομιστές προκάλεσαν τη διακοπή. Ανέφερε ότι δεν γνωρίζει για κακόβουλη δραστηριότητα και απέκλεισε την τεχνητή νοημοσύνη ως αιτία. Η εταιρεία είχε δηλώσει νωρίτερα ότι μια διαδικασία "υπεύθυνη για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων υπερφορτώθηκε, προκαλώντας τους διακομιστές να σταματήσουν την επεξεργασία αιτημάτων". Αργότερα εντόπισε το περιστατικό σε "ένα ζήτημα κατά τη διάρκεια μιας προηγούμενης αναβάθμισης χωρητικότητας δικτύου που εμφανίστηκε μετά από μια πρόσφατη αλλαγή δικτύου". Η αστοχία επικεντρώθηκε στο Exchange Online, τον κόμβο cloud email και προγραμματισμού της Microsoft. Οι εφαρμογές που δεν βασίζονται σε αυτό συνέχισαν να λειτουργούν.abc13.com+1

Κυβερνητικές υπηρεσίες από την Αυστραλία και την Ιαπωνία έως τις Ηνωμένες Πολιτείες επηρεάστηκαν. Εμπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν καθυστερήσεις, ορισμένες επιχειρήσεις δεν μπόρεσαν να δημοσιεύσουν τα κέρδη τους εγκαίρως και οι αεροπορικές εταιρείες προειδοποίησαν τους πελάτες για αργές επικοινωνίες. Στη Βρετανία, αστυνομικές δυνάμεις, το NHS, δικαστήρια και σχολεία ήταν μεταξύ εκείνων που επλήγησαν. Το Downdetector κατέγραψε περισσότερες από 7,4 εκατομμύρια αναφορές παγκοσμίως, σύμφωνα με τη μητρική του εταιρεία Ookla Ziff Davis, Inc. ↘ 0.39%. "Δείχνει πόσο μεγάλο μέρος της εργάσιμης ημέρας βασίζεται πλέον στο email και τα εργαλεία συνεργασίας ενός μόνο παρόχου", δήλωσε ο Luke Kehoe, επικεφαλής αναλυτής κλάδου της Ookla.cbc.ca+1

Περιορισμένες ασφαλισμένες ζημίες

Ο Mario De Cicco, αντιπρόεδρος στη Morningstar DBRS, εκτίμησε τις παγκόσμιες ασφαλισμένες ζημίες μεταξύ 300 και 500 εκατομμυρίων δολαρίων. Αυτό είναι πολύ χαμηλότερο από το κόστος των 400 εκατομμυρίων έως 1,5 δισεκατομμυρίου δολαρίων από τη διακοπή της CrowdStrike ↘ 1.42% το 2024, η οποία προκάλεσε την κατάρρευση περισσότερων από 8 εκατομμυρίων υπολογιστών με Windows. Οι μετοχές της Microsoft έκλεισαν χωρίς μεταβολή την Παρασκευή.cbc.ca+1

Επαναλαμβανόμενες διαταραχές

Αυτή ήταν μία από τις μεγαλύτερες διακοπές στην ιστορία της Microsoft. Ακολουθεί μια διακοπή του Microsoft 365 τον Ιανουάριο και μια διακοπή του cloud Azure τον περασμένο μήνα. "Αν η αξιοπιστία αρχίσει να μοιάζει με επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, δίνει σε κάθε τμήμα IT έναν λόγο να το σκεφτεί δύο φορές πριν εμπιστευτεί ακόμη περισσότερο μέρος της επιχείρησής του στα χέρια ενός παρόχου", δήλωσε ο Josh Gilbert, αναλυτής αγοράς στην eToro. Ορισμένοι αναλυτές αμφιβάλλουν αν οι πελάτες θα αλλάξουν πάροχο, δεδομένου του πόσο δαπανηρή είναι η αντικατάσταση εργαλείων που είναι τόσο βαθιά ενσωματωμένα στην καθημερινή εργασία.cbc.ca