Microsoft obnovil provoz Outlooku a Teams po globálním výpadku

Společnost Microsoft ↗ 0.17% v sobotu 14. listopadu oznámila, že Outlook, Teams a další pracovní služby jsou plně funkční. Oznámení ukončilo globální výpadek, který déle než 24 hodin narušoval komunikaci firem a vlád. „Dokončili jsme úsilí o vyřešení základního problému incidentu a obnovili jsme služby pro zbývající zasažené zákazníky a regiony,“ uvedla společnost na síti X, jak informovala CBC. CNET uvedl, že zpráva byla odeslána kolem 1. hodiny ranní východoamerického času.cbc.ca+1

Problémy začaly ve čtvrtek 12. listopadu. Výpadek polevil v pátek po téměř 24 hodinách narušení, které některé organizace přinutilo vrátit se k faxům a zastavilo nejméně jeden evropský obchod se zpětným odkupem dluhopisů, uvedla agentura Reuters. Zasažen byl i Copilot, asistent Microsoftu s umělou inteligencí.qconline.com

Co se pokazilo

Microsoft uvedl, že výpadek způsobily problémy se servery. Společnost uvedla, že neví o žádné škodlivé aktivitě a vyloučila, že by příčinou byla umělá inteligence. Společnost dříve uvedla, že proces „zodpovědný za navazování bezpečných spojení se přetížil, což způsobilo, že servery přestaly zpracovávat požadavky“. Později incident vysledovala k „problému během dřívějšího navýšení kapacity sítě, který se projevil po nedávné změně v síti“. Selhání se soustředilo na Exchange Online, cloudové centrum Microsoftu pro e-mail a plánování. Aplikace, které na něm nejsou závislé, fungovaly dál.abc13.com+1

Zasaženy byly vládní agentury od Austrálie a Japonska až po Spojené státy. Obchodní firmy zaznamenaly zpoždění, některé společnosti nemohly včas zveřejnit výsledky hospodaření a letecké společnosti varovaly zákazníky před pomalou komunikací. V Británii byly mezi zasaženými policejní složky, zdravotnický systém NHS, soudy a školy. Downdetector zaznamenal celosvětově více než 7,4 milionu hlášení, uvádí mateřská společnost Ookla Ziff Davis, Inc. ↘ 0.39%. „Ukazuje to, jak velká část pracovního dne nyní běží přes e-mail a nástroje pro spolupráci od jednoho poskytovatele,“ řekl Luke Kehoe, hlavní průmyslový analytik společnosti Ookla.cbc.ca+1

Omezené pojistné škody

Mario De Cicco, viceprezident společnosti Morningstar DBRS, odhadl globální pojistné škody na 300 až 500 milionů dolarů. To je výrazně méně než ztráty ve výši 400 milionů až 1,5 miliardy dolarů při výpadku CrowdStrike ↘ 1.42% v roce 2024, který vyřadil z provozu více než 8 milionů počítačů se systémem Windows. Akcie Microsoftu v pátek uzavřely beze změny.cbc.ca+1

Opakované výpadky

Jednalo se o jeden z nejdelších výpadků v historii Microsoftu. Následuje po výpadku Microsoft 365 v lednu a výpadku cloudu Azure minulý měsíc. „Pokud spolehlivost začne vypadat jako opakující se problém, dává to každému IT oddělení důvod dvakrát si rozmyslet, než svěří ještě větší část svého podnikání do rukou jednoho poskytovatele,“ řekl Josh Gilbert, tržní analytik společnosti eToro. Někteří analytici pochybují, že zákazníci přejdou jinam, vzhledem k tomu, jak nákladné je nahradit nástroje tak hluboce integrované do každodenní práce.cbc.ca