Microsoft-მა ყველა სერვისი აღადგინა: შეფერხების მიზეზად ქსელის განახლება დასახელდა

Microsoft-მა პარასკევს, 13 ნოემბერს, ბოდიში მოიხადა გლობალური შეფერხების გამო, რამაც თითქმის ორი დღის განმავლობაში Outlook-ის, Teams-ისა და Copilot-ის მუშაობა შეაფერხა. კომპანიის განცხადებით, პრობლემა არ ყოფილა გამოწვეული კიბერშეტევით ან ხელოვნური ინტელექტით. ხელმძღვანელმა ჩარლზ ლამანამ შეფერხება დააბრალა "კასკადურ ხარვეზებსა და ქსელის პერიმეტრზე მოძრაობის მკვეთრ ზრდას", რამაც, მისი თქმით, სისტემის აღდგენა ჩვეულებრივზე მეტად გაართულა. შაბათ დილისთვის Microsoft-ის სერვისების სტატუსის გვერდზე მითითებული იყო, რომ "ყველა პროდუქტი გამართულად მუშაობს", თუმცა ინციდენტის სიმძიმის გამო კომპანიამ განაცხადა, რომ მონიტორინგს კიდევ გარკვეული დროის განმავლობაში გააგრძელებს.abc10.com+1

რა გახდა ხარვეზის მიზეზი Microsoft-ის განმარტებით

"ეს არ ყოფილა კიბერშეტევა ან ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტებით გამოწვეული პრობლემა", – დაწერა X-ზე ლამანამ, Copilot-ის, Agent-ებისა და პლატფორმის ვიცე-პრეზიდენტმა. მან აღნიშნა, რომ მალე გამოქვეყნდება დეტალური ანალიზი ეტაპობრივი ქრონოლოგიითა და "მრავალი გამოსასწორებელი პუნქტით". ცალკეულ პოსტში Microsoft-მა განაცხადა, რომ "ინციდენტი გამოწვეული იყო ქსელის გამტარუნარიანობის ადრინდელი განახლებისას წარმოქმნილი პრობლემით, რაც ქსელის ბოლო ცვლილების შემდეგ გამოვლინდა". კომპანიის ცნობით, ძირითადი ხარვეზი უკვე აღმოფხვრილია.investors.com+1

ადრინდელ განახლებებში აღწერილი იყო ჯაჭვური რეაქცია. Microsoft-ის თქმით, გადატვირთვა არ ყოფილა გამოწვეული მომხმარებელთა ტრაფიკის მატებით. სანაცვლოდ, რამდენიმე სერვერი "მოულოდნელად" გახდა მიუწვდომელი, რამაც დამატებითი დატვირთვა შექმნა ინფრასტრუქტურის დანარჩენ ნაწილზე. ტრაფიკის აღდგენისას ზოგიერთი სერვერი კვლავ არასტაბილური გახდა, რის გამოც Microsoft-მა ავტორიზაციისა და ტრაფიკის მარშრუტიზაციის პარამეტრები შეცვალა. კომპანიის განცხადებით, სერვისების აღდგენა ეტაპობრივად მიმდინარეობდა და სტაბილურობა თითოეულ ეტაპზე მოწმდებოდა. ამას მეტი დრო დასჭირდა, თუმცა მიზნად ისახავდა აღდგენილი სერვისების სტაბილურობის უზრუნველყოფას.usatoday.com+2

გლობალური შეფერხება

პრობლემები ხუთშაბათს, 12 ნოემბერს, აშშ-ის აღმოსავლეთის დროით შუადღისას დაიწყო. Downdetector-მა პიკის დროს Outlook-ის პრობლემების შესახებ დაახლოებით 130 000 საჩივარი დააფიქსირა, ხოლო შეფერხებები 74 ქვეყანაში დაფიქსირდა. ავსტრალიის დაზვერვისა და პოლიციის სააგენტოებმა განაცხადეს, რომ ხარვეზმა მათ მუშაობაზე იმოქმედა, ისევე როგორც სინგაპურის საგადასახადო ორგანომ. დიდ ბრიტანეთში ზოგმა სკოლამ მშობლებს სთხოვა, ელექტრონული ფოსტის გაგზავნის სანაცვლოდ დარეკილიყვნენ. პარასკევს შუადღისთვის Microsoft-მა განაცხადა, რომ დაზარალებული მომხმარებლებისთვის სერვისების აღდგენას ეტაპობრივად ახორციელებდა.news.bloomberglaw.com+2

ფინანსური შედეგები

Microsoft-ის აქციების ფასი პარასკევს, ვაჭრობის დასაწყისში, მცირედით შემცირდა, თუმცა მოგვიანებით აღდგა. Evercore ISI-ის ანალიტიკოსმა კირკ მატერნემ შეაფასა, რომ ხარვეზმა Microsoft 365-ის დაახლოებით 100 მილიონ ფასიან მომხმარებელზე იმოქმედა. მისი თქმით, კომპენსაციის მოთხოვნებმა შესაძლოა 100-დან 400 მილიონ დოლარამდე მიაღწიოს, რაც მისი შეფასებით "შედარებით მცირეა" კვარტალურ 90 მილიარდზე მეტ შემოსავალთან შედარებით. მან ასევე დასძინა, რომ მომავალ კვირას დაგეგმილი Microsoft Ignite კონფერენციის წინ ეს "არასასურველი იმიჯია".investors.com

შაბათს Microsoft-მა განაცხადა, რომ ის კვლავ მუშაობს შეფერხების დროს დაგროვილი ელექტრონული წერილების დამუშავებაზე. კომპანიის თქმით, პრობლემა საბოლოოდ გადაჭრილად არ ჩაითვლება, სანამ ყველა წერილი ადრესატამდე არ მიაღწევს.theweek.in