Microsoft skyller på nätverksuppgradering när handlare tar till fax

Handlare världen över tvingades sköta sina affärer via telefon, WhatsApp och till och med faxmaskiner denna vecka efter att ett Microsoft-avbrott som inleddes torsdagen den 12 november slog ut Outlook-e-post och andra tjänster. Handelsbord från Tokyo till Houston stod utan de e-postsystem som hanterar handelsbekräftelser, prisrapporter och kundkontakt. Enligt Bloomberg tog japanska företag till fax för att genomföra affärer, och vissa banker i Singapore kunde inte slutföra finansieringsavtal. Både Euronext och Nasdaq meddelade att de hade problem med e-posten.bloomberg.com

Gamla verktyg på handelsgolvet

"Alla var tillbaka på telefonen, och våra WhatsApp-chattar var mer intensiva än vanligt," berättade Eugene Koh, en säljhandlare på CMC Markets Singapore, för Bloomberg via The Business Times. Ryutaro Kimura, senior obligationsstrateg på BNP Paribas Asset Management i Tokyo, sa att själva handeln i stort sett fortsatte, men att "bekräftelserna hopade sig, vilket skapade huvudvärk för backoffice-avdelningarna."businesstimes.com.sg

Reuters rapporterade att ett taiwanesiskt företag ställde in ett återköp av obligationer på grund av avbrottet. Hos ett annat taiwanesiskt finansbolag bekräftades affärer via fax, enligt CBC. Dessa affärer rörde köp och försäljning av kortfristiga skuldebrev som normalt bekräftas via e-post, rapporterade Reuters. Samma rapport uppgav att HSBC påminde personalen om att inte använda privat e-post eller WhatsApp för att kringgå avbrottet, och att två yrkesverksamma handlare såg lägre volymer på vissa marknader under fredagen.cbc.ca+1

Oljemarknader förlorar prisdata

Störningen drabbade oljehandlare samtidigt som priserna redan svängde på grund av rubriker om fredssamtal mellan USA och Iran. Dennis Kissler, senior vice president för handel på BOK Financial Securities, sa att hans team tog en timme på sig att märka att e-postmeddelanden inte gick iväg innan de började ringa kunder. "Vi befann oss i ett svart hål i en timme," sa han till Bloomberg. Platts, en division inom S&P Global, varnade för att prisuppdateringar kunde bli sena och bad marknadsaktörer att skicka information via telefon eller snabbmeddelanden. De meddelade även att 22 priser på biodrivmedel inte skulle publiceras förrän problemet var löst. Platts uppgav senare att incidenten var åtgärdad.au.finance.yahoo.com

Återhämtning och efterspel

Microsoft skyllde initialt på serverproblem och sa att de inte hittat några bevis för en cyberattack, rapporterade The Globe and Mail. På fredagen meddelade de att orsaken var ett problem från en tidigare nätverksuppgradering som uppstod efter en nyligen genomförd nätverksändring. Företaget uppgav att det underliggande problemet var åtgärdat och att tjänsterna gradvis återställdes, enligt en rapport distribuerad av Reuters.theglobeandmail.com+1

Utanför finanssektorn växlade Aviva över till reservsystem för sina resultatsamtal, och Workhorse Group flyttade fram sina resultat till den 16 november, rapporterade CBC. För John Porter, vd för specialmetaller på CCMA, var lärdomen enkel. "Ett telefonsamtal fungerar fortfarande," sa han till Bloomberg.cbc.ca+1