Microsoft: Serverfeil, ikke nedbemanning, årsak til nedetid

Microsoft ↗ 0.18% har forklart den globale nedetiden for Outlook, Teams og Copilot med serverfeil fremfor et cyberangrep. Syracuse.com melder at selskapet også har utelukket bemanning som årsak. Avbruddet startet torsdag 12. november, omtrent tre uker etter at Microsoft tilbød sluttpakker til rundt 60 000 ansatte. Tidspunktet førte til spørsmål om selskapets satsing på AI hadde svekket driften.syracuse.com

Dette sier Microsoft gikk galt

En statusoppdatering for Microsoft 365 opplyste at nedetiden skyldtes "feilede helsesjekker som kan stamme fra en spesifikk komponent ansvarlig for å behandle serverhelse", melder Syracuse.com. Charles Lamanna, konserndirektør i Microsoft, skrev at det ikke var "noen indikasjon på at dette er resultatet av ondsinnet eller cyberaktivitet". Tidligere opplyste Microsoft at en prosess som oppretter sikre tilkoblinger på de berørte serverne ble overbelastet og sluttet å håndtere forespørsler, melder ABC13.abc13.com+1

Det tok lang tid å utbedre feilen. På et tidspunkt innrømmet Microsoft at endringene "ikke fungerte som forventet", ifølge AP. Fredag morgen opplyste de at gjenopprettingen "skjedde i faser". De ga også forsinket e-post 48 timer før de ble avbrutt mens etterslepet ble ryddet unna.apnews.com

Den australske ministeren Tony Burke sa at Microsoft hadde sammenlignet problemet med CrowdStrike ↘ 2.34%-nedetiden i 2024, som ble forårsaket av en feilaktig oppdatering. "De (Microsoft) tror ikke de står overfor et cyberangrep," sa Burke, ifølge AP.apnews.com

Globale konsekvenser

Reuters melder at nedetiden varte i over 12 timer og er en av de lengste i Microsofts historie. Noen organisasjoner gikk tilbake til bruk av faksmaskiner, og et taiwansk firma kansellerte et tilbakekjøp av obligasjoner. Euronext, Aviva og Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S rapporterte om problemer, og Workhorse Group flyttet sin resultatsamtale til en senere dato. Downdetector registrerte problemer i 74 land i løpet av en time på torsdag, melder The National.thenational.scot+1

Spørsmålet om sluttpakker

Den 26. oktober tilbød Microsoft frivillige sluttpakker til ansatte i USA, Canada, India og Storbritannia som en del av en AI-drevet effektiviseringsprosess, melder CNBC. Tilbudet omfattet mer enn en fjerdedel av selskapets arbeidsstyrke. Ansatte har frist til 9. desember med å bestemme seg, og de som takker ja vil slutte 31. desember, melder The New York Times. Det er uklart hvor mange som har takket ja.cnbc.com+1

Noen eksperter uttalte til The National at tidspunktet reflekterer en bredere risiko. "Det er vanskelig å si hvor knyttet disse tingene er i dette tilfellet, men dette er absolutt en trend vi bør forvente i fremtiden," sa Zack Korman, ekspert på sikkerhet for AI-agenter. "Selskaper prøver å bygge om eldre teknologi, presse frem ny teknologi og kutte lønnskostnader samtidig. Det er ikke en oppskrift på stabilitet," sa han til The National. Han la til at institusjonell kunnskap går tapt "når man kvitter seg med menneskene som har bygget disse systemene."thenational.scot

Cybersikkerhetsekspert Dan Card sa til avisen at det var "umulig å si" hva som forårsaket hendelsen. Han sa at det likevel reiser bekymringer om "konsentrasjon av risiko hos noen få organisasjoner."