Meta dropper planer om å erstatte ansatte med KI

Meta Platforms ↗ 0.84% ambisiøse forsøk på å omstrukturere arbeidsstyrken rundt kunstig intelligens har støtt på problemer. Intern motstand, upålitelige KI-agenter og en kraftig økning i kritiske driftsfeil har tvunget selskapet til å trekke seg tilbake på flere fronter.

Selskapets interne initiativ, kjent som Project OT, hadde som mål å redusere teamstørrelser med opptil 60 % i to omganger ved å erstatte menneskelige arbeidere med KI-agenter. Men de ansatte gjorde opprør, agentene underpresterte, og administrerende direktør Mark Zuckerberg avblåste planene om ytterligere kutt bare timer før en stor nedbemanningsrunde i mai, ifølge Reuters-teknologikorrespondent Katie Paul, som først rapporterte om planen og delte nye detaljer under en Reddit AMA på onsdag.reuters

En avsporet plan

Zuckerberg har sagt til de ansatte at han tok feil av timingen, mens teknologidirektør Andrew Bosworth innrømmet i en intern kommentartråd at selskapet gjorde en "forferdelig jobb med å forklare visjonen" til staben. Alvorlige driftsfeil økte med 40 % sammenlignet med året før, og fordi KI-forårsakede hendelser var "merkeligere og mindre forutsigbare" enn de som skyldtes mennesker, brukte de ansatte 70 % mer tid på å løse dem.reuters

Zuckerberg presenterte oppsigelsene for de ansatte som en avveining mellom to kostnadssentre: datainfrastruktur og mennesker. Han forklarte at mer pengebruk på det ene betyr mindre til det andre. Meta har allerede kuttet rundt 8 000 stillinger, omtrent 10 % av arbeidsstyrken, i en nedbemanningsrunde i mai knyttet til investeringer i KI-infrastruktur. Selskapet oppjusterte sine anslag for kapitalutgifter for hele året til mellom 130 og 145 milliarder dollar i sin resultatrapport for andre kvartal i juli.benzinga+1

Slutt på "Token Maxing"

I en relatert helomvending informerte Meta de ansatte denne uken om at de "ikke vil bruke dashbord for KI-adopsjon eller antall tokens for å evaluere innsats", ifølge et internt notat fra lederne Maher Saba og Santosh Janardhan. Lederne ble i stedet bedt om å vurdere "kvalitet på leveranser, tempo, problemets kompleksitet og omfanget som er tatt på seg".infoworld

Dette markerer slutten på en kultur der ingeniører konkurrerte på resultatlister om å bruke flest mulig KI-tokens, en praksis som ble kalt "tokenmaxxing". Meta oppdaget at denne spillifiseringen avsporet de ansatte fra det vanlige arbeidet, ettersom ansatte brukte KI til unødvendige oppgaver bare for å øke poengsummen sin. Bosworth hadde tidligere advart ansatte i et notat om at "ingen bør bruke KI-verktøy bare for å bruke dem" og at "token-bruk alene ikke er et mål på verdi av noe slag".infoworld

Hva skjer videre

Om Meta har skrinlagt planene om nedbemanning for godt eller bare utsatt dem, gjenstår å se. Zuckerberg har sagt til de ansatte at han fortsatt tror selskapets KI-kurs er riktig, og anslår at KI-modellene vil forbedre seg nok til å støtte visjonen hans i løpet av tre til seks måneder. Men han har også innrømmet at "utviklingen av KI-agenter i løpet av de siste fire månedene ikke har skutt fart slik vi forventet".benzinga+1

As Paul bemerket i sin AMA: "Kuttene ble ikke skrinlagt av prinsipp. De ble skrinlagt fordi erstatningen ikke var klar".reuters