Meta satser på 90 % AI-erstatning av menneskelige moderatorer

Meta har erstattet omtrent 50 % av menneskelig innholdsgjennomgang med store språkmodeller i år, og planlegger å overstige 90 % for enkelte innholdstyper innen desember, rapporterte Financial Times torsdag.ft+1
Skiftet kan spare milliarder årlig ettersom administrerende direktør Mark Zuckerberg omdirigerer utgifter mot AI-infrastruktur, etter 8 000 oppsigelser annonsert i april for å kompensere for disse kostnadene.investing+1
Meta sier at mennesker fortsatt vil håndtere høyrisikobeslutninger som anker av kontoer og henvisninger til politiet, men kritikere er bekymret for tilsynet i en skala av 3,2 milliarder daglige brukere.engadget+1

Meta erstatter raskt menneskelige innholdsmoderatorer med store språkmodeller på tvers av sine plattformer. AI-systemer håndterer allerede omtrent halvparten av alle forespørsler om menneskelig gjennomgang i 2026, og selskapet tar sikte på å presse dette over 90 % for visse innholdstyper innen årets slutt, ifølge en rapport fra Financial Times publisert torsdag.ft+1

Flyttingen er en del av en bredere kostnadskuttkampanje ettersom administrerende direktør Mark Zuckerberg kanaliserer utgifter mot AI-infrastruktur. Skiftet kan spare selskapet for milliarder av dollar årlig, rapporterte FT, med henvisning til fire personer med kjennskap til saken.investing+1

Fra menneskelige anmeldere til LLMer

Meta annonserte i mars at de ville begynne å fase ut sin avhengighet av tredjepartsleverandører for innholdsmoderering, som Accenture og Cognizant , som til sammen sysselsetter anslagsvis 15 000 til 20 000 kontraktsmoderatorer. Selskapet sa på det tidspunktet at overgangen ville skje «i løpet av de neste årene» og at AI ville håndtere repeterende oppgaver med høyt volum, inkludert gjennomgang av grafisk innhold og sporing av raskt skiftende svindeltaktikker.techbuzz+1

Interne tester viste at AI-systemene oppdaget omtrent dobbelt så mye innhold med seksuell trakassering som menneskelige anmeldere, samtidig som feilraten ble redusert med mer enn 60 %, ifølge Meta. Selskapet sa at verktøyene deres blokkerer omtrent 5 000 forsøk på tyveri av påloggingsinformasjon daglig.sanjoseinside+3

Meta sa at skiftet mot AI-moderering var for å bruke «en teknologi i rask utvikling mer effektivt, snarere enn for kostnadsbesparelser». Men akselerasjonen kommer midt i betydelige nedbemanninger. I april annonserte Meta at de ville kutte rundt 8 000 jobber – 10 % av staben – for å kompensere for tunge AI-utgifter, med oppsigelser som trådte i kraft i mai.linkedin+2

Bekymringer om ansvarlighet

Selskapet har opprettholdt at menneskelige anmeldere vil forbli involvert i «de høyeste risikoene og de mest kritiske beslutningene, som anker av kontodeaktivering eller rapporter til politiet». Eksperter vil fortsette å designe, trene og overvåke AI-systemer, sa Meta, mens automatiserte verktøy håndterer håndheving på et økende spekter av policybrudd.engadget+1

Likevel reiser den raske tidslinjen spørsmål om tilsyn og nøyaktighet i stor skala. Metas plattformer betjener mer enn 3,2 milliarder daglige brukere, og selskapets tidligere beslutning om å droppe tredjeparts faktasjekkere sent i 2024 vakte kritikk fra sivilsamfunnsgrupper som er bekymret for erosjonen av sikkerhetsbarrierer for innhold.engadget

Kilder (24)