Meta cílí na 90% nahrazení lidských moderátorů umělou inteligencí

Společnost Meta letos nahradila zhruba 50 % lidské kontroly obsahu velkými jazykovými modely a do prosince plánuje u některých typů obsahu překročit 90 %, uvedl ve čtvrtek deník Financial Times.ft+1
Tento posun by mohl ročně ušetřit miliardy, zatímco generální ředitel Mark Zuckerberg přesměrovává výdaje do infrastruktury AI, a to v návaznosti na dubnové oznámení o propuštění 8 000 zaměstnanců, které mělo tyto náklady kompenzovat.investing+1
Meta uvádí, že lidé budou i nadále řešit vysoce riziková rozhodnutí, jako jsou odvolání proti zablokování účtů a hlášení orgánům činným v trestním řízení, ale kritici se obávají o dohled v měřítku 3,2 miliardy denních uživatelů.engadget+1

Společnost Meta napříč svými platformami rychle nahrazuje lidské moderátory obsahu velkými jazykovými modely. Systémy AI již v roce 2026 vyřizují zhruba polovinu všech požadavků na lidskou kontrolu a společnost se podle čtvrteční zprávy Financial Times snaží do konce roku u určitých typů obsahu překročit hranici 90 %.ft+1

Tento krok je součástí širší snahy o snižování nákladů, kdy generální ředitel Mark Zuckerberg přesměrovává výdaje do infrastruktury AI. Tento posun by mohl společnosti ročně ušetřit miliardy dolarů, uvedl list FT s odvoláním na čtyři osoby obeznámené se situací.investing+1

Od lidských recenzentů k LLM

Meta v březnu oznámila, že začne omezovat svou závislost na externích dodavatelích moderování obsahu, jako jsou Accenture a Cognizant , kteří dohromady zaměstnávají odhadem 15 000 až 20 000 smluvních moderátorů. Společnost tehdy uvedla, že přechod proběhne „během příštích několika let“ a že AI bude řešit opakující se úkoly s vysokým objemem, včetně kontroly grafického obsahu a sledování rychle se měnících taktik podvodů.techbuzz+1

Interní testy ukázaly, že systémy AI detekují zhruba dvakrát více obsahu se sexuálním obtěžováním než lidští recenzenti, přičemž podle společnosti Meta snižují chybovost o více než 60 %. Společnost uvedla, že její nástroje denně zablokují přibližně 5 000 pokusů o krádež přihlašovacích údajů.sanjoseinside+3

Meta uvedla, že posun směrem k moderování pomocí AI má za cíl „efektivnější využívání rychle se vyvíjející technologie, nikoliv úsporu nákladů“. Toto zrychlení však přichází uprostřed značného snižování počtu zaměstnanců. V dubnu Meta oznámila, že propustí přibližně 8 000 lidí – 10 % svých zaměstnanců – aby kompenzovala vysoké výdaje na AI, přičemž propouštění nabylo účinnosti v květnu.linkedin+2

Obavy o odpovědnost

Společnost trvá na tom, že lidští recenzenti zůstanou zapojeni do „nejrizikovějších a nejkritičtějších rozhodnutí, jako jsou odvolání proti zablokování účtu nebo hlášení orgánům činným v trestním řízení“. Odborníci budou i nadále navrhovat, školit a dohlížet na systémy AI, uvedla Meta, zatímco automatizované nástroje budou řešit vymáhání u stále širšího spektra porušení pravidel.engadget+1

Přesto rychlý časový harmonogram vyvolává otázky ohledně dohledu a přesnosti v daném měřítku. Platformy společnosti Meta obsluhují více než 3,2 miliardy denních uživatelů a dřívější rozhodnutí společnosti zrušit koncem roku 2024 externí kontrolory faktů vyvolalo kritiku ze strany skupin občanské společnosti, které se obávají narušení bezpečnostních mantinelů obsahu.engadget

Zdroje (24)