Microsoft restaura algunos servidores tras la caída global de 365

Una interrupción generalizada de Microsoft ↗ 0.36% 365 el jueves 12 de noviembre dejó a usuarios comerciales y particulares sin acceso a correos de Outlook, Teams, Copilot y otros servicios en la nube en varias regiones. Los reportes en el rastreador Downdetector alcanzaron un pico de casi 130,000 para Outlook poco después de la 1 p.m. ET, informó AP. Al final de la tarde, Microsoft indicó que algunos servidores estaban volviendo a estar en línea. La empresa no ha proporcionado una causa raíz ni ha dicho cuándo se restaurará el servicio por completo.apnews.com

Servidores fuera de servicio

Microsoft reportó inicialmente problemas con los buzones de Exchange Online en América. Más tarde señaló que "el problema puede afectar la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios en cualquier región", según The Post and Courier. En un aviso del centro de administración de Microsoft 365 registrado como MO1550821, la compañía incluyó a Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot y Defender XDR entre los servicios afectados, reportó BleepingComputer.bleepingcomputer.com+1

Microsoft atribuyó inicialmente el problema a una carga elevada en su infraestructura. Posteriormente aclaró que "la carga elevada no se debe a un aumento en el tráfico, sino a que varios servidores quedaron inesperadamente no disponibles, lo que sobrecargó la infraestructura restante", informó BleepingComputer. Los servidores fallaban en las verificaciones automáticas de estado y Microsoft también investigaba el alto uso del procesador en las máquinas afectadas, según SecurityWeek. "No hemos identificado ningún cambio reciente correlacionado con el inicio del impacto", dijo la compañía, según reportó CNET. Microsoft no ha revelado evidencia de un ciberataque, señaló SecurityWeek.securityweek.com+2

Recuperación parcial

"Hemos pausado todas las implementaciones, estamos desviando tráfico adicional fuera de la infraestructura afectada y estamos reiniciando los servidores afectados para devolverlos al servicio", dijo Microsoft en una publicación en redes sociales, informó The Arizona Republic. En una actualización a las 4 p.m. ET, la compañía dijo que había "validado un método alternativo de verificación de estado del servicio, lo que permitió que un subconjunto de servidores afectados regresara con éxito al servicio". Agregó que estaba aplicando el cambio de manera más amplia y preparando sistemas automatizados para detectar y reiniciar servidores que no responden, según The Wichita Eagle. Alrededor de 49,000 reportes de problemas de Outlook aún aparecían en Downdetector a las 4:50 p.m. ET, indicó el mismo reporte.azcentral.com+1

Nuevo escrutinio sobre la dependencia de la nube

Los usuarios informaron que no podían enviar ni recibir correos electrónicos, y algunos buzones permanecieron "efectivamente congelados en el tiempo", reportó The Seattle Times. En ocasiones, el centro de administración de Microsoft y su propia página de estado no cargaban, según TechCrunch e Insurance Business. Esta última publicación señaló que la interrupción ha vuelto a poner el riesgo de concentración en la nube en el radar de los corredores de seguros.techcrunch.com+2

TechCrunch señaló que una interrupción de varios días de Microsoft 365 en septiembre fue atribuida a un problema de "configuración de autenticación central". Un portavoz de Microsoft dijo el jueves: "Agradecemos la paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para restaurar los servicios lo antes posible".seattletimes.com+1