Microsoft stellt nach weltweitem 365-Ausfall einige Server wieder her

Ein weit verbreiteter Ausfall von Microsoft ↗ 0.36% 365 am Donnerstag, den 12. November, schnitt Geschäfts- und Privatnutzer in mehreren Regionen von Outlook-E-Mails, Teams, Copilot und anderen Cloud-Diensten ab. Berichte auf dem Ausfall-Tracker Downdetector erreichten für Outlook kurz nach 13 Uhr ET einen Höchststand von fast 130 000, berichtet AP. Bis zum späten Nachmittag teilte Microsoft mit, dass einige Server wieder online gingen. Eine Ursache oder einen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung des Dienstes nannte das Unternehmen zunächst nicht.apnews.com

Server fielen aus

Microsoft meldete zunächst Probleme mit Exchange Online-Postfächern in Nord- und Südamerika. Später hieß es, "das Problem kann die Konnektivität zu Microsoft 365-Diensten für Benutzer in jeder Region beeinträchtigen", so The Post and Courier. In einem Hinweis im Microsoft 365 Admin Center, der unter der Kennung MO1550821 geführt wird, listete das Unternehmen Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot und Defender XDR als betroffene Dienste auf, berichtet BleepingComputer.bleepingcomputer.com+1

Microsoft machte zunächst eine erhöhte Last auf seiner Infrastruktur verantwortlich. Später hieß es, "die erhöhte Last wird nicht durch einen Anstieg des Datenverkehrs verursacht, sondern dadurch, dass eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar ist, was die verbleibende Infrastruktur belastet", berichtet BleepingComputer. Die Server bestanden automatisierte Gesundheitsprüfungen nicht, und Microsoft untersuchte laut SecurityWeek auch eine hohe Prozessorauslastung auf den betroffenen Maschinen. "Wir haben keine kürzliche Änderung identifiziert, die mit dem Beginn der Auswirkungen korreliert", teilte das Unternehmen laut CNET mit. Microsoft hat keine Beweise für einen Cyberangriff vorgelegt, merkt SecurityWeek an.securityweek.com+2

Teilweise Wiederherstellung

"Wir haben alle Bereitstellungen pausiert, wir leiten zusätzlichen Datenverkehr von der betroffenen Infrastruktur weg und wir starten betroffene Server neu, um sie wieder in Betrieb zu nehmen", teilte Microsoft in einem Beitrag in den sozialen Medien mit, berichtet The Arizona Republic. In einem Update um 16 Uhr ET erklärte das Unternehmen, es habe "eine alternative Methode zur Überprüfung des Dienststatus validiert, die es einer Teilmenge der betroffenen Server ermöglichte, erfolgreich wieder in Betrieb zu gehen". Man fügte hinzu, dass man die Änderung breiter anwende und automatisierte Systeme vorbereite, um nicht reagierende Server zu erkennen und neu zu starten, so The Wichita Eagle. Etwa 49 000 Outlook-Problemberichte wurden laut demselben Bericht um 16:50 Uhr ET noch auf Downdetector angezeigt.azcentral.com+1

Erneute Prüfung der Cloud-Abhängigkeit

Nutzer berichteten, dass sie keine E-Mails senden oder empfangen konnten und einige Posteingänge "effektiv in der Zeit eingefroren" blieben, berichtet The Seattle Times. Zeitweise ließen sich das Admin Center von Microsoft und die eigene Statusseite nicht laden, so TechCrunch und Insurance Business. Letztere Publikation schrieb, dass die Störung das Risiko der Cloud-Konzentration wieder in den Fokus von Versicherungsmaklern gerückt habe.techcrunch.com+2

TechCrunch merkte an, dass ein tagelanger Microsoft 365-Ausfall im September auf ein Problem mit der "Kern-Authentifizierungskonfiguration" zurückgeführt wurde. Ein Microsoft-Sprecher sagte am Donnerstag: "Wir danken unseren Kunden für ihre Geduld, während wir daran arbeiten, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen".seattletimes.com+1