Microsoft po globálním výpadku služeb 365 obnovuje provoz serverů

Rozsáhlý výpadek služeb Microsoft ↗ 0.36% 365 ve čtvrtek 12. listopadu odřízl firemní i soukromé uživatele od e-mailu Outlook, Teams, Copilot a dalších cloudových služeb v několika regionech. Podle agentury AP dosáhl počet hlášení o problémech s Outlookem na sledovacím webu Downdetector vrcholu téměř 130 000 krátce po 13:00 východoamerického času. Do pozdního odpoledne Microsoft oznámil, že některé servery se vracejí do provozu. Příčinu ani přesný čas úplného obnovení služeb společnost neuvedla.apnews.com

Servery vypadly z provozu

Microsoft nejprve ohlásil problémy s poštovními schránkami Exchange Online v Americe. Později uvedl, že "problém může ovlivnit konektivitu ke službám Microsoft 365 pro uživatele v jakémkoli regionu," informoval list The Post and Courier. V poradním hlášení v centru pro správu Microsoft 365, sledovaném pod číslem MO1550821, společnost mezi zasažené služby zařadila Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot a Defender XDR, uvedl server BleepingComputer.bleepingcomputer.com+1

Microsoft zpočátku vinil zvýšenou zátěž své infrastruktury. Později upřesnil, že "zvýšená zátěž není způsobena nárůstem provozu, ale tím, že řada serverů byla neočekávaně nedostupná, což přetížilo zbývající infrastrukturu," napsal BleepingComputer. Servery neprocházely automatickými kontrolami stavu a Microsoft také zkoumal vysoké vytížení procesorů na zasažených strojích, uvedl SecurityWeek. "Nezjistili jsme žádnou nedávnou změnu, která by korelovala se začátkem dopadu," uvedla společnost podle serveru CNET. Microsoft nezveřejnil žádné důkazy o kybernetickém útoku, poznamenal SecurityWeek.securityweek.com+2

Částečné zotavení

"Pozastavili jsme veškeré nasazování, přesouváme dodatečný provoz mimo zasaženou infrastrukturu a restartujeme zasažené servery, abychom je vrátili do provozu," uvedl Microsoft v příspěvku na sociálních sítích, informoval list The Arizona Republic. V aktualizaci v 16:00 východoamerického času společnost uvedla, že "ověřila alternativní metodu kontroly stavu služeb, která umožnila podmnožině zasažených serverů úspěšný návrat do provozu." Dodala, že tuto změnu zavádí plošně a připravuje automatizované systémy pro detekci a restartování nereagujících serverů, uvedl list The Wichita Eagle. V 16:50 východoamerického času stále ukazoval Downdetector přibližně 49 000 hlášení o problémech s Outlookem, uvádí stejná zpráva.azcentral.com+1

Nová kontrola závislosti na cloudu

Uživatelé uvedli, že nemohli odesílat ani přijímat e-maily a některé schránky zůstaly "fakticky zmrazené v čase," napsal deník The Seattle Times. Podle serverů TechCrunch a Insurance Business se v určitých chvílích nenačetlo ani centrum pro správu Microsoftu, ani jeho vlastní stavová stránka. Druhý jmenovaný magazín uvedl, že narušení vrátilo riziko koncentrace cloudových služeb zpět do hledáčku pojistných makléřů.techcrunch.com+2

Server TechCrunch poznamenal, že několikadenní výpadek Microsoft 365 v září byl přisouzen problému s "konfigurací základního ověřování." Mluvčí Microsoftu ve čtvrtek řekl: "Vážíme si trpělivosti našich zákazníků, zatímco pracujeme na co nejrychlejším obnovení služeb".seattletimes.com+1