Πρόστιμο 825 εκατομμυρίων ευρώ στην Uber από την ολλανδική ρυθμιστική αρχή για αυτοματοποιημένες αναστολές οδηγών

Η Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων επέβαλε στην Uber ↗ 2.43% πρόστιμο 825 εκατομμυρίων ευρώ, περίπου 966 εκατομμύρια δολάρια, για τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων με σκοπό την αναστολή και απενεργοποίηση λογαριασμών οδηγών χωρίς επαρκή ανθρώπινη επίβλεψη, σημειώνοντας τη δεύτερη μεγαλύτερη ποινή που έχει επιβληθεί ποτέ βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρώπης.techcrunch+1

Η απόφαση επικεντρώνεται σε μια λιγότερο γνωστή διάταξη του GDPR που προστατεύει τα άτομα από σημαντικές αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Η αναπληρώτρια πρόεδρος Monique Verdier δήλωσε ότι η Uber είχε "διαπράξει σοβαρές παραβιάσεις", προσθέτοντας ότι "ένας υπολογιστής δεν θα πρέπει να λαμβάνει μόνος του αποφάσεις που έχουν τόσο μεγάλες συνέπειες".techcrunch

Η υπόθεση κατά της Uber

Η έρευνα διαπίστωσε ότι μεταξύ 2020 και 2022, τα συστήματα της Uber μπορούσαν να αναστείλουν προσωρινά οδηγούς που ήταν ύποπτοι για απάτη και να απενεργοποιήσουν μόνιμα όσους είχαν χαμηλές αξιολογήσεις από πελάτες, αποφάσεις που σύμφωνα με τη ρυθμιστική αρχή είχαν σημαντικό αντίκτυπο στα προς το ζην των οδηγών και απαιτούσαν ουσιαστική ανθρώπινη παρέμβαση. Η υπόθεση ξεκίνησε από τον Brahim Ben Ali, έναν πρώην οδηγό της Uber στη Γαλλία του οποίου ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε το 2019. Συγκέντρωσε μαρτυρίες από περίπου 170 άλλους οδηγούς πριν καταθέσει την καταγγελία στην Ολλανδία, όπου βρίσκονται τα ευρωπαϊκά κεντρικά γραφεία της Uber.adgully+1

Ο Ben Ali έλαβε βοήθεια από την PersonalData.io, μια ελβετική μη κερδοσκοπική οργάνωση για τα ψηφιακά δικαιώματα. Ο ιδρυτής της, Paul-Olivier Dehaye, σημείωσε ότι ένας οδηγός "μπορεί να ολοκληρώσει χίλιες διαδρομές με ικανοποιημένους επιβάτες, αλλά αν έστω και ένα άτομο αναφέρει ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα, οι συνέπειες μπορεί να είναι τεράστιες". Ο Dehaye ανέφερε ότι αυτό είναι το τρίτο πρόστιμο που επιβάλλει η ολλανδική ρυθμιστική αρχή στην Uber, μετά από ποινή 290 εκατομμυρίων ευρώ το 2024 σχετικά με τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων των οδηγών στις Ηνωμένες Πολιτείες.techcrunch+1

Η Uber σχεδιάζει έφεση

Η Uber απέρριψε την απόφαση. "Διαφωνούμε έντονα με αυτή την απόφαση και το δυσανάλογο πρόστιμο, για το οποίο θα ασκήσουμε έφεση", δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας, προσθέτοντας ότι η ρυθμιστική αρχή "εξέτασε ιστορικές πολιτικές που είχαν καταργηθεί εδώ και χρόνια". Η εταιρεία υποστηρίζει ότι η προσωρινή αναστολή λόγω απάτης τερματίστηκε το 2021 και οι απενεργοποιήσεις βάσει αξιολογήσεων σε ολόκληρη την ΕΕ έληξαν το 2022, ενώ οι τρέχουσες διαδικασίες της περιλαμβάνουν ανθρώπινη αναθεώρηση και μηχανισμούς προσφυγής.techround+1

Λόγω της διαδικασίας έφεσης, το πρόστιμο δεν είναι πληρωτέο μέχρι να εξαντληθούν τα ένδικα μέσα της Uber, κάτι που θα μπορούσε να διαρκέσει αρκετά χρόνια.techround

Ευρύτερες επιπτώσεις για τη λήψη αποφάσεων μέσω AI

Η απόφαση έρχεται καθώς οι ρυθμιστικές αρχές σε όλη την Ευρώπη εξετάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι αλγόριθμοι επηρεάζουν τα άτομα σε τομείς που κυμαίνονται από τις προσλήψεις έως τις εγκρίσεις δανείων. Ο Dehaye δήλωσε ότι σχεδιάζει να ξεκινήσει μια ομαδική αγωγή μέσω της οποίας οι οδηγοί θα μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση, ενώ ιδρύει μια εταιρεία με την ονομασία StartClaims για να υποστηρίξει δικαστικές διαμάχες κατά της Uber και τελικά άλλων πλατφορμών της οικονομίας της πλατφόρμας.techcrunch

Το πρόστιμο υπολείπεται μόνο της ποινής των 1,2 δισεκατομμυρίων ευρώ που επιβλήθηκε στη Meta ↗ 1.21% το 2023 στο πλαίσιο της επιβολής του GDPR. Για τις εταιρείες που αναπτύσσουν αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων σε μεγάλη κλίμακα, η υπόθεση αποτελεί ένδειξη ότι το πλαίσιο προστασίας της ιδιωτικότητας στην Ευρώπη λειτουργεί όλο και περισσότερο ως εγχειρίδιο κανόνων για το πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί η ίδια η τεχνολογία.adgully