Niederländische Behörde verhängt 825 Millionen Euro Bußgeld gegen Uber wegen automatisierter Fahrersperren

Die niederländische Datenschutzbehörde hat Uber ↗ 1.34% mit einem Bußgeld in Höhe von 825 Millionen Euro belegt, weil das Unternehmen automatisierte Systeme zur Sperrung und Deaktivierung von Fahrerkonten ohne ausreichende menschliche Aufsicht eingesetzt hat. Dies ist die zweithöchste Strafe, die jemals im Rahmen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verhängt wurde.techcrunch+1

Das Urteil stützt sich auf eine weniger bekannte Bestimmung der DSGVO, die Einzelpersonen vor schwerwiegenden Entscheidungen schützt, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen. Die stellvertretende Vorsitzende Monique Verdier erklärte, Uber habe "schwerwiegende Verstöße begangen" und fügte hinzu, dass "ein Computer keine Entscheidungen allein treffen sollte, die solch gravierende Konsequenzen haben."techcrunch

Der Fall gegen Uber

Die Untersuchung ergab, dass die Systeme von Uber zwischen 2020 und 2022 Fahrer bei Verdacht auf Betrug vorübergehend sperren und solche mit niedrigen Kundenbewertungen dauerhaft deaktivieren konnten. Die Behörde stellte fest, dass diese Entscheidungen erhebliche Auswirkungen auf die Existenzgrundlage der Fahrer hatten und eine sinnvolle menschliche Beteiligung erforderten. Der Fall nahm seinen Anfang bei Brahim Ben Ali, einem ehemaligen Uber-Fahrer in Frankreich, dessen Konto 2019 deaktiviert wurde. Er sammelte Aussagen von etwa 170 weiteren Fahrern, bevor er die Beschwerde in den Niederlanden einreichte, wo sich der europäische Hauptsitz von Uber befindet.adgully+1

Ben Ali wurde von der Schweizer Digitalrechtsorganisation PersonalData.io unterstützt. Der Gründer Paul-Olivier Dehaye merkte an, dass ein Fahrer "tausend Fahrten mit zufriedenen Passagieren absolvieren kann, aber wenn nur eine Person ein sehr ernstes Problem meldet, können die Folgen enorm sein." Dehaye sagte, dies sei das dritte Bußgeld, das die niederländische Behörde gegen Uber verhängt habe, nach einer Strafe von 290 Millionen Euro im Jahr 2024 wegen der Übermittlung von personenbezogenen Daten der Fahrer in die Vereinigten Staaten.techcrunch+1

Uber plant Berufung

Uber hat die Entscheidung zurückgewiesen. "Wir sind mit dieser Entscheidung und dem unverhältnismäßigen Bußgeld, gegen das wir Berufung einlegen werden, nicht einverstanden", sagte ein Unternehmenssprecher und fügte hinzu, dass die Behörde "historische Richtlinien geprüft hat, die bereits vor Jahren eingestellt wurden." Das Unternehmen gibt an, dass die vorübergehende Sperrung bei Betrugsverdacht 2021 und die bewertungsbasierte Deaktivierung in der EU 2022 beendet wurden und dass die aktuellen Prozesse menschliche Überprüfungen und Berufungsmechanismen beinhalten.techround+1

Aufgrund des Berufungsverfahrens ist das Bußgeld erst zahlbar, wenn alle Rechtsmittel ausgeschöpft sind, was mehrere Jahre dauern könnte.techround

Breitere Auswirkungen auf KI-Entscheidungen

Das Urteil ergeht zu einer Zeit, in der Regulierungsbehörden in ganz Europa untersuchen, wie Algorithmen Einzelpersonen in Bereichen von der Personalbeschaffung bis zur Kreditvergabe beeinflussen. Dehaye sagte, er plane eine Sammelklage, durch die Fahrer Entschädigungen fordern können, und gründet das Unternehmen StartClaims, um Rechtsstreitigkeiten gegen Uber und schließlich andere Plattformen der Gig-Economy zu unterstützen.techcrunch

Das Bußgeld wird nur von der Strafe in Höhe von 1,2 Milliarden Euro übertroffen, die 2023 gegen Meta ↗ 1.97% im Rahmen der DSGVO verhängt wurde. Für Unternehmen, die automatisiertes Entscheidungsverhalten in großem Maßstab einsetzen, signalisiert der Fall, dass der europäische Datenschutzrahmen zunehmend als Regelwerk dafür fungiert, wie Technologie selbst genutzt werden darf.adgully