Nizozemský regulátor udělil Uberu pokutu 825 milionů eur za automatizované blokování řidičů

Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů udělil společnosti Uber ↘ 0.55% pokutu 825 milionů eur – přibližně 966 milionů dolarů – za využívání automatizovaných systémů k pozastavování a deaktivaci účtů řidičů bez odpovídajícího lidského dohledu. Jde o druhou nejvyšší pokutu, která kdy byla udělena podle evropského Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).techcrunch+1

Rozhodnutí se zaměřuje na méně známé ustanovení GDPR, které chrání jednotlivce před zásadními rozhodnutími přijímanými výhradně automatizovaným zpracováním. Místopředsedkyně úřadu Monique Verdier uvedla, že se Uber dopustil „závažných porušení“, a dodala, že „počítač by neměl sám o sobě činit rozhodnutí, která mají tak zásadní důsledky“.techcrunch

Případ proti Uberu

Vyšetřování zjistilo, že v letech 2020 až 2022 mohly systémy Uberu dočasně pozastavit řidiče podezřelé z podvodů a trvale deaktivovat ty s nízkým hodnocením od zákazníků – rozhodnutí, která podle regulátora měla zásadní dopad na obživu řidičů a vyžadovala smysluplné zapojení člověka. Případ inicioval Brahim Ben Ali, bývalý řidič Uberu ve Francii, jehož účet byl deaktivován v roce 2019. Před podáním stížnosti v Nizozemsku, kde sídlí evropské ústředí Uberu, shromáždil svědectví zhruba 170 dalších řidičů.adgully+1

Ben Alimu pomáhala švýcarská nezisková organizace pro digitální práva PersonalData.io. Její zakladatel Paul-Olivier Dehaye poznamenal, že řidič „může absolvovat tisíc jízd se spokojenými cestujícími, ale pokud jediný člověk nahlásí velmi vážný problém, následky mohou být obrovské“. Dehaye uvedl, že jde o třetí pokutu, kterou nizozemský regulátor Uberu udělil, po sankci ve výši 290 milionů eur z roku 2024 za přenos osobních údajů řidičů do Spojených států.techcrunch+1

Uber plánuje odvolání

Uber rozhodnutí odmítl. „Důrazně nesouhlasíme s tímto rozhodnutím a nepřiměřenou pokutou, proti které se odvoláme,“ uvedl mluvčí společnosti a dodal, že regulátor „přezkoumával historické politiky, které byly před lety zrušeny“. Společnost tvrdí, že dočasné zařazování na seznamy podezřelých z podvodů skončilo v roce 2021 a deaktivace na základě hodnocení v celé EU skončila v roce 2022, a že její současné procesy zahrnují lidskou kontrolu a mechanismy odvolání.techround+1

Vzhledem k odvolacímu procesu není pokuta splatná, dokud nebudou vyčerpány všechny možnosti odvolání Uberu, což může trvat několik let.techround

Širší dopady na rozhodování pomocí AI

Rozhodnutí přichází v době, kdy regulátoři po celé Evropě zkoumají, jak algoritmy ovlivňují jednotlivce v oblastech od náboru zaměstnanců až po schvalování půjček. Dehaye uvedl, že plánuje zahájit hromadnou žalobu, prostřednictvím které mohou řidiči požadovat odškodnění, a zakládá společnost StartClaims na podporu soudních sporů proti Uberu a případně dalším platformám gig ekonomiky.techcrunch

Pokuta v historii vymáhání GDPR zaostává pouze za sankcí ve výši 1,2 miliardy eur, která byla v roce 2023 uložena společnosti Meta ↘ 0.55%. Pro firmy, které ve velkém měřítku nasazují automatizované rozhodování, je tento případ signálem, že evropský rámec ochrany soukromí stále více funguje jako soubor pravidel pro to, jak mohou být samotné technologie využívány.adgully