OpenAI umožňuje značkám ověřit profily na ChatGPT a spustit agenty

Společnost OpenAI v úterý 10. listopadu spustila v ChatGPT beta verzi s názvem "Businesses". Firmy si nyní mohou nárokovat a ověřovat své profily, přidávat produktové feedy a sledovat data o tom, jak s nimi uživatelé v chatbotu interagují, informovala agentura Reuters. Způsobilé e-shopy a poskytovatelé služeb v USA mohou také publikovat AI "Business agenty", kteří odpovídají na dotazy zákazníků jménem značky. OpenAI produkt prezentuje jako způsob, jak oslovit 1,2 miliardy lidí, kteří ChatGPT každý týden používají.openai.com+1

Jak funguje Business Hub

Jakmile jsou firmy ověřeny prostřednictvím Business Hubu, mohou aktualizovat klíčové podrobnosti a přidávat produktové feedy s cenami a dostupností, uvedla OpenAI. Jakákoli způsobilá firma na trhu, kde je ChatGPT dostupný, může o ověření požádat. Obchodníci na Shopify ↗ 1.92% mohou propojit své obchody pro urychlení procesu. Před zveřejněním změn nebo zobrazením statistik musí firmy projít ověřením identity přes službu Persona, uvádí centrum nápovědy OpenAI.help.openai.com+1

Informační panel statistik zobrazuje zmínky, zobrazení a kliknutí na webové stránky spolu s "tématy objevování", což jsou běžná témata v konverzacích, kde ChatGPT odkazuje na web firmy. Mluvčí pro server Digiday uvedl, že "pouhé zmínění značky se nepočítá" jako zmínka. OpenAI tvrdí, že s firmami nesdílí uživatelské konverzace ani chaty s Business agenty a statistiky zveřejňuje pouze tehdy, pokud interakce překročí určité limity ochrany soukromí.openai.com+1

Agenti, zatím zdarma, a reklamy

Chaty s Business agenty jsou jasně označeny a odděleny od hlavní konverzace uživatele v ChatGPT. Firmy píší instrukce pro agenta a dodávají obchodní kontext, ze kterého čerpá. Společnosti mohou svého agenta také sponzorovat a využít jej jako cíl pro reklamy v ChatGPT.theverge.com+1

"Představte si business agenta jako organickou zkušenost," řekl Benji Shomair, viceprezident pro monetizaci v OpenAI, na tiskovém brífinku citovaném serverem Digiday. "Sponzorovaný agent je placená zkušenost." OpenAI začala tento placený formát testovat v září. Business Hub a agenti jsou zatím zdarma, ale Shomair nevyloučil budoucí zpoplatnění. Dodal také, že značky si nemohou přinést vlastní agenty a že když je zákazník připraven k nákupu, agent jej přesměruje na webové stránky dané značky.digiday.com

Tlak na firmy zabývající se viditelností v AI

Shomair uvedl, že nárokování profilu "by nemělo mít vliv na to, jak často se objevuje" v doporučeních ChatGPT. Dodal, že lepší informace by mohly ChatGPT pomoci zobrazovat firmu v relevantnějších konverzacích. Adweek poznamenal, že tento analytický nástroj přímo konkuruje startupům, které značkám prodávají odhady jejich viditelnosti v AI.adweek.com+1

"Skutečnost, že OpenAI bude nyní sdílet statistiky sama, odebere část moci společnostem třetích stran," řekla Debra Aho Williamson, zakladatelka Sonata Insights. "Ale OpenAI nebude sdílet vše, co ví."