OpenAI antaa brändeille mahdollisuuden vahvistaa profiileja ja julkaista agentteja ChatGPT:ssä

OpenAI julkaisi tiistaina 10. marraskuuta ChatGPT:ssä "Businesses"-nimisen beta-version. Yritykset voivat nyt lunastaa ja vahvistaa profiilejaan, lisätä tuotesyötteitä ja tarkastella tietoja siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa niiden kanssa chatbotissa, Reuters raportoi. Yhdysvalloissa toimivat verkkokaupat ja palveluyritykset voivat myös julkaista tekoälypohjaisia "Business Agent" -agentteja, jotka vastaavat asiakkaiden kysymyksiin brändin puolesta. OpenAI markkinoi tuotetta keinona tavoittaa ne 1,2 miljardia ihmistä, jotka käyttävät ChatGPT:tä viikoittain.openai.com+1

Miten Business Hub toimii

Kun yritys on vahvistettu Business Hubin kautta, se voi päivittää keskeisiä tietoja ja lisätä tuotesyötteitä hintoineen ja saatavuustietoineen, OpenAI kertoo. Jokainen yritys, joka toimii markkinalla, jossa ChatGPT on saatavilla, voi lähettää vahvistuspyynnön. Shopify ↘ 4.56% -kauppiaat voivat yhdistää kauppansa nopeuttaakseen vahvistusprosessia. Ennen muutosten julkaisemista tai analytiikan tarkastelua yritysten on läpäistävä henkilöllisyyden vahvistus Personan kautta, OpenAI:n ohjekeskuksen mukaan.help.openai.com+1

Analytiikkanäkymä näyttää maininnat, näyttökerrat ja verkkosivuston klikkaukset sekä "löytöaiheet" (discovery topics), jotka ovat keskusteluissa toistuvia teemoja, joissa ChatGPT viittaa yrityksen sivustoon. Edustaja kertoi Digidaylle, että "pelkkä brändin nimeäminen ei lasketa" maininnaksi. OpenAI sanoo, ettei se jaa käyttäjien keskusteluja tai Business Agent -keskusteluja yritysten kanssa, ja se julkaisee analytiikkaa vain, kun vuorovaikutus ylittää tietyt yksityisyydensuojan kynnysarvot.openai.com+1

Agentit, toistaiseksi ilmaisia, ja mainokset

Business Agent -keskustelut on merkitty selkeästi ja pidetty erillään käyttäjän pääasiallisesta ChatGPT-keskustelusta. Yritykset kirjoittavat agentin ohjeet ja tarjoavat liiketoimintakontekstin, jota se hyödyntää. Yritykset voivat myös sponsoroida agenttiaan ja käyttää sitä ChatGPT-mainosten kohteena.theverge.com+1

"Ajattele business-agenttia orgaanisena kokemuksena", sanoi OpenAI:n kaupallistamisesta vastaava varatoimitusjohtaja Benji Shomair Digidayn siteeraamassa lehdistötilaisuudessa. "Sponsoroitu agentti on maksullinen kokemus." OpenAI aloitti kyseisen maksullisen muodon testaamisen syyskuussa. Business Hub ja agentit ovat toistaiseksi ilmaisia, mutta Shomair ei sulkenut pois maksullisuutta myöhemmin. Hän totesi myös, etteivät brändit voi tuoda omia agenttejaan ja että kun asiakas on valmis ostamaan, agentti ohjaa hänet brändin omalle verkkosivustolle.digiday.com

Paineita tekoälynäkyvyyden yrityksille

Shomair sanoi, että profiilin lunastamisen "ei pitäisi vaikuttaa siihen, kuinka usein se näkyy" ChatGPT:n suosituksissa. Hän lisäsi, että paremmat tiedot voisivat auttaa ChatGPT:tä näyttämään yrityksen osuvammissa keskusteluissa. Adweek huomautti, että analytiikkatyökalu kilpailee suoraan niiden startup-yritysten kanssa, jotka myyvät brändeille arvioita niiden tekoälynäkyvyydestä.adweek.com+1

"Se, että OpenAI jakaa nyt itse analytiikkaa, vie osan vallasta kolmannen osapuolen yrityksiltä", sanoi Sonata Insightsin perustaja Debra Aho Williamson. "Mutta OpenAI ei aio jakaa kaikkea tietämäänsä."