Panne chez Microsoft: Teams, Outlook et Xbox Live touchés

Une vaste panne chez Microsoft ↗ 0.52% a perturbé l'accès aux services de productivité et de jeux essentiels jeudi matin, laissant des milliers d'utilisateurs en Amérique du Nord dans l'incapacité de se connecter à Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Copilot et Xbox Live.

Des services hors service sur toute la ligne

Les signalements ont envahi le site de suivi des pannes Downdetector juste après 10h30 heure de l'Est le 23 juillet, SharePoint représentant 78 pour cent des plaintes, suivi d'Excel à 11 pour cent et du Centre d'administration à 6 pour cent. Microsoft a reconnu la perturbation en déclarant: "Nous avons confirmé que certains utilisateurs en Amérique du Nord rencontrent des problèmes pour accéder ou utiliser divers services Microsoft 365. Nous analysons la télémétrie du service et les données de diagnostic pour isoler la source de l'impact."Geo News

La page d'état de santé des services de l'entreprise faisait état d'une dégradation de service sur plusieurs plateformes via certains itinéraires réseau, et a invité les administrateurs à consulter l'incident MO1437424 via le centre d'administration Microsoft 365 pour plus de détails. Les services touchés incluent Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Copilot, Microsoft Store et Power Automate.Geo News

Xbox Live est également tombé en panne pendant la même période. Le support technique Xbox de Microsoft a publié sur X: "Nous savons que certains utilisateurs rencontrent des erreurs lors de la tentative de connexion aux services et fonctionnalités Xbox. Nos ingénieurs travaillent activement pour atténuer le problème."Windows Central Selon le site Web du support Xbox, la panne a touché le Store et les abonnements, les amis et l'activité sociale, le cloud gaming et la lecture à distance, les jeux ainsi que les applications mobiles sur Xbox Series X|S, PC et consoles portables compatibles Cloud GamingWindows Central. Le timing s'est avéré particulièrement frustrant pour les joueurs tentant d'accéder au lancement en accès anticipé de Halo: Campaign EvolvedWindows Central.

Une panne Azure distincte aggrave la situation

Un problème parallèle a frappé la plateforme cloud Azure de Microsoft dans la région Ouest des États-Unis. Débutant vers 14h44 UTC le 23 juillet, les clients ont subi des échecs de connectivité intermittents, une latence accrue ou des difficultés d'accès aux services Azure. Parmi les services Azure touchés figuraient Application Gateway, Azure Kubernetes Service, Azure Firewall, ExpressRoute, VPN Gateway, Power BI Embedded et d'autres.azure.status.microsoft+1

Microsoft a affirmé avoir identifié la cause probable et déployé activement des actions correctives, sa dernière mise à jour à 18h12 UTC indiquant qu'elle surveillait de près le rétablissement du service à mesure que les correctifs étaient appliqués.azure.status.microsoft

Aucun calendrier de résolution précis

Au début de l'après-midi de jeudi, Microsoft n'avait fourni aucun calendrier précis pour le rétablissement complet des services. Downdetector a également enregistré des problèmes d'accès au cours de la même période pour d'autres grandes plateformes, notamment Amazon Web Services Amazon.com, Inc. ↘ 2.24%, Cloudflare ↘ 0.19% et OpenAI, ce qui suggère que les problèmes de réseau pourraient s'étendre au-delà de la propre infrastructure de Microsoft. La cause de la perturbation de Microsoft 365 fait toujours l'objet d'une enquête.Geo News