Microsoft özür diledi ve 24 saatlik kesintinin nedenini giderdi

Microsoft ↗ 0.17%, 13 Kasım Cuma günü yaptığı açıklamada, Microsoft 365 kesintisinin altında yatan nedeni giderdiğini duyurdu. Yaklaşık 24 saat süren arıza, Outlook'u devre dışı bıraktı ve düzinelerce ülkedeki kullanıcılar için Teams ve Copilot hizmetlerini aksattı. CNBC'nin haberine göre şirket özür diledi ve sorunun daha önceki bir ağ yükseltmesi sırasında başladığını belirtti.cnbc.com

Microsoft, CNBC'ye yaptığı açıklamada, "Bu olayın müşterilerimize ve ortaklarımıza verdiği rahatsızlıktan dolayı derin üzüntü duyuyoruz" dedi ve "hizmetlerimizde geniş çaplı bir toparlanma ve istikrar görüyoruz" diye ekledi. Şirket, X üzerinden yaptığı paylaşımda, "bu, siber saldırı veya yapay zeka ile ilgili olmayan teknik bir sorundu" ifadesini kullandı. Olayın, "ağ kapasitesindeki bir yükseltme sırasında ortaya çıkan ve ağdaki son değişiklikten sonra yüzeye çıkan bir sorundan kaynaklandığını" belirtti. Microsoft, hizmetleri kademeli olarak geri yüklediğini ve her aşamada istikrarı kontrol ettiğini, bunun da "daha uzun sürdüğünü" ifade etti. Şirket, incelemesi tamamlandığında olay sonrası tam bir rapor sözü verdi.macrumors.com+3

Yavaş bir toparlanma

Sorunlar, 12 Kasım Perşembe günü ABD Doğu saatiyle öğleden sonra başladı. Yaklaşık bir saat içinde, kesinti takipçisi Downdetector 74 ülke ve bölgeden raporlar kaydetti. Raporlar dakikada 19.650 seviyesine ulaştı; oysa normal bir Perşembe günü bu sayı 15'in altındadır. Microsoft ilk başta sorunu bölgelerindeki altyapı üzerinde "yüksek yüke" bağladı. Dağıtımları durdurdu ve sunucuları yeniden başlattı. Daha sonra, güvenli bağlantıları kuran bir sürecin aşırı yüklendiğini ve bu nedenle sunucuların istekleri işlemeyi durdurduğunu belirtti.bbc.com+4

İlk düzeltmeler işe yaramadı. Bir noktada Microsoft, değişikliklerinin "beklendiği gibi sonuç vermediğini" belirtti, ardından "erken istikrar ve kapasite iyileştirmeleri" bildirdi. Cuma günü New York saatiyle sabah 9 civarında şirket, e-posta kuyruklarının "önemli ölçüde azaldığını ve normal seviyelere yaklaştığını" duyurdu. Bloomberg'in haberine göre, 20'den fazla ürünün kullanıcıları hala hata görmeye devam edebiliyordu.apnews.com+1

Hükümetler, mahkemeler ve piyasalar etkilendi

Kesinti, dünya genelindeki hükümet dairelerini, tüccarları ve işletmeleri durma noktasına getirdi. İngiliz polis teşkilatları çevrimiçi suç raporlarını alamadı ve eczacılar reçetelerin gecikebileceği konusunda uyardı. Kesinti ayrıca Japonya'nın ortak hükümet BT platformunu, Los Angeles'tan Singapur'a kadar mahkemeleri ve Avustralya'nın istihbarat ve federal polis teşkilatlarını da etkiledi. Euronext, borsaya kote şirketlere kurumsal bilgileri telefonla göndermeleri talimatını verdi. ABD Temsilciler Meclisi personeli çalışmalarının durduğunu belirtti ve bir danışman Politico'ya şunları söyledi: "Bir günlük yasama çalışması boşa gitti". Okullar, tıbbi tesisler ve bazı ulaşım hizmetleri de etkilendi.nbcnews.com+3

Avustralya İçişleri Bakanı Tony Burke, Microsoft'un bir siber saldırıyla karşı karşıya olduğunu düşünmediğini söyledi. Olayı 2024 CrowdStrike kesintisiyle kıyaslayarak "ters giden bir güncelleme" olarak tanımladı.apnews.com