Microsoft entschuldigt sich und behebt Ursache für 24-stündigen 365-Ausfall

Microsoft ↗ 0.17% gab am Freitag, den 13. November, bekannt, dass die zugrunde liegende Ursache für den Microsoft 365-Ausfall behoben wurde. Fast 24 Stunden lang legte der Fehler Outlook lahm und störte Teams und Copilot für Nutzer in Dutzenden von Ländern. Das Unternehmen entschuldigte sich und erklärte, dass das Problem während eines früheren Netzwerk-Upgrades begann, berichtete CNBC.cnbc.com

"Wir entschuldigen uns zutiefst für die Störungen, die dieser Vorfall unseren Kunden und Partnern verursacht hat," sagte Microsoft und fügte hinzu, dass man "eine breite Wiederherstellung und Stabilität über unsere Dienste hinweg feststelle," so CNBC. Das Unternehmen teilte in einem Beitrag auf X mit, dass "dies ein technisches Problem war, das nicht mit Cyberangriffen oder KI / Agenten zusammenhängt." Es hieß, der Vorfall "wurde durch ein Problem während eines früheren Upgrades der Netzwerkkapazität verursacht, das nach einer kürzlichen Netzwerkänderung auftrat". Microsoft erklärte, dass die Dienste schrittweise wiederhergestellt wurden und die Stabilität in jeder Phase überprüft wurde, was "länger dauerte." Man versprach einen vollständigen Bericht nach dem Vorfall, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.macrumors.com+3

Eine langsame Wiederherstellung

Die Probleme begannen am Donnerstag, den 12. November, nach Mittag US-Ostküstenzeit. Innerhalb von etwa einer Stunde hatte der Ausfall-Tracker Downdetector Berichte aus 74 Ländern und Gebieten registriert. Die Berichte erreichten einen Höchststand von 19 650 pro Minute, verglichen mit weniger als 15 an einem typischen Donnerstag. Microsoft machte zunächst eine "erhöhte Last" auf seiner Infrastruktur in mehreren Regionen verantwortlich. Das Unternehmen pausierte Bereitstellungen und startete Server neu. Später hieß es, ein Prozess, der sichere Verbindungen aufbaut, sei überlastet gewesen, sodass Server keine Anfragen mehr bearbeiteten.bbc.com+4

Frühe Korrekturen griffen nicht. Zu einem Zeitpunkt sagte Microsoft, dass die Änderungen "nicht wie erwartet funktionierten," bevor man von "früher Stabilisierung und Kapazitätsverbesserungen" berichtete. Am Freitag gegen 9 Uhr New Yorker Zeit teilte das Unternehmen mit, dass die E-Mail-Warteschlangen "deutlich reduziert wurden und sich normalen Niveaus näherten." Nutzer von mehr als 20 Produkten konnten jedoch weiterhin Fehler sehen, berichtete Bloomberg.apnews.com+1

Regierungen, Gerichte und Märkte betroffen

Der Ausfall brachte Regierungsbehörden, Händler und Unternehmen auf der ganzen Welt zum Stillstand. Britische Polizeikräfte konnten keine Kriminalitätsberichte online entgegennehmen, und Apotheker warnten vor Verzögerungen bei Rezepten. Der Ausfall traf auch Japans gemeinsame IT-Plattform der Regierung, Gerichte von Los Angeles bis Singapur sowie die australischen Geheimdienst- und Bundespolizeibehörden. Euronext wies börsennotierte Unternehmen an, Unternehmensinformationen telefonisch zu übermitteln. Mitarbeiter des US-Repräsentantenhauses sagten, ihre Arbeit sei zum Erliegen gekommen, und ein Berater sagte gegenüber Politico: "Da ist ein Tag gesetzgeberischer Arbeit dahin". Schulen, medizinische Einrichtungen und einige Transportdienste waren ebenfalls betroffen.nbcnews.com+3

Der australische Innenminister Tony Burke sagte, Microsoft gehe nicht davon aus, dass es sich um einen Cyberangriff handele. Er verglich den Vorfall mit dem CrowdStrike-Ausfall von 2024 und beschrieb ihn als "ein Update, das schiefgelaufen ist".apnews.com