Microsoft biðst afsökunar og lagfærir orsök sólarhringsbilunar í 365

Microsoft ↗ 0.17% sagði föstudaginn 13. nóvember að fyrirtækið hefði lagfært undirliggjandi orsök bilunar í Microsoft 365. Í nærri sólarhring sló bilunin út Outlook og truflaði Teams og Copilot fyrir notendur í tugum landa. Fyrirtækið baðst afsökunar og sagði vandamálið hafa hafist við fyrri netuppfærslu, að því er CNBC greindi frá.cnbc.com

"Við biðjumst innilega afsökunar á þeirri truflun sem þetta atvik hefur valdið viðskiptavinum okkar og samstarfsaðilum," sagði Microsoft og bætti við að fyrirtækið sæi "víðtækan bata og stöðugleika í þjónustu okkar," samkvæmt CNBC. Fyrirtækið sagði í færslu á X að "þetta hafi verið tæknilegt vandamál sem tengist ekki netárásum eða gervigreind / umboðum." Það sagði að atvikið "hafi verið af völdum vandamáls við fyrri uppfærslu á netgetu sem kom í ljós eftir nýlega netbreytingu". Microsoft sagði að það hefði endurheimt þjónustu smám saman og athugað stöðugleika á hverju stigi, sem "tók lengri tíma." Það lofaði ítarlegri skýrslu um atvikið þegar úttekt er lokið.macrumors.com+3

Hægur bati

Vandamálin hófust eftir hádegi að bandarískum austurströndartíma fimmtudaginn 12. nóvember. Innan um klukkustund hafði bilunarvaktin Downdetector skráð tilkynningar frá 74 löndum og svæðum. Tilkynningar náðu hámarki í 19.650 á mínútu, samanborið við færri en 15 á venjulegum fimmtudegi. Microsoft kenndi fyrst um "auknum álagi" á innviði sína á nokkrum svæðum. Það stöðvaði útfærslur og endurræsti netþjóna. Síðar sagði fyrirtækið að ferli sem setur upp öruggar tengingar hefði orðið yfirþyrmt, svo netþjónar hættu að meðhöndla beiðnir.bbc.com+4

Snemmbúnar lagfæringar héldu ekki. Á einum tímapunkti sagði Microsoft að breytingar sínar væru "ekki að virka eins og búist var við," áður en það tilkynnti um "snemmbúna stöðugleika og úrbætur á getu". Um klukkan 9 að morgni föstudags að New York-tíma sagði fyrirtækið að biðraðir tölvupósta væru "verulega minnkaðar og nálguðust eðlilegt stig." Notendur fleiri en 20 vara gætu enn séð villur, að því er Bloomberg greindi frá.apnews.com+1

Stjórnvöld, dómstólar og markaðir urðu fyrir barðinu á biluninni

Bilunin stöðvaði stjórnsýslustofnanir, kaupmenn og fyrirtæki um allan heim. Bresk lögreglulið gátu ekki tekið við brotatilkynningum á netinu og lyfjafræðingar vöruðu við því að lyfseðlar gætu tafist. Bilunin hafði einnig áhrif á sameiginlegan upplýsingatæknivettvang japanskra stjórnvalda, dómstóla frá Los Angeles til Singapúr, og njósna- og alríkislögreglustofnanir Ástralíu. Euronext sagði skráðum fyrirtækjum að senda fyrirtækjaupplýsingar í síma. Starfsfólk bandaríska þingsins sagði vinnu sína hafa stöðvast og einn aðstoðarmaður sagði við Politico: "Þar fór dagur löggjafarvinnu". Skólar, læknastofnanir og sumir samgönguþjónustur urðu einnig fyrir áhrifum.nbcnews.com+3

Tony Burke, innanríkisráðherra Ástralíu, sagði að Microsoft teldi sig ekki vera að glíma við netárás. Hann líkti atvikinu við CrowdStrike-bilunina árið 2024 og lýsti því sem "uppfærslu sem fór úrskeiðis".apnews.com