Microsoft: Serverfel, inte personalnedskärningar, orsakade avbrott

Microsoft ↗ 0.18% har skyllt ett globalt avbrott för Outlook, Teams och Copilot på serverfel snarare än ett cyberangrepp. Syracuse.com rapporterar att företaget även uteslutit personalfrågor som orsak. Störningen inleddes torsdagen den 12 november, cirka tre veckor efter att Microsoft erbjudit avgångsvederlag till omkring 60 000 anställda. Den tajmingen fick vissa att fråga sig om företagets satsning på AI hade försvagat dess verksamhet.syracuse.com

Vad Microsoft säger gick fel

En statusuppdatering för Microsoft 365 uppgav att avbrottet berodde på "misslyckade hälsokontroller som kan härröra från en specifik komponent som ansvarar för att bearbeta serverhälsa", rapporterar Syracuse.com. Charles Lamanna, vice VD på Microsoft, skrev att det inte fanns "någon indikation på att detta är resultatet av skadlig eller cyberaktivitet". Tidigare uppgav Microsoft att en process som upprättar säkra anslutningar på de berörda servrarna hade blivit överbelastad och slutat hantera förfrågningar, rapporterar ABC13.abc13.com+1

Att åtgärda felet tog lång tid. Vid ett tillfälle medgav Microsoft att ändringarna "inte fungerade som förväntat", enligt AP. På fredagsmorgonen uppgav de att återställningen "fortskred i etapper". De gav även fördröjd e-post 48 timmar innan de avbröts medan eftersläpningen rensades.apnews.com

Den australiensiske ministern Tony Burke sa att Microsoft hade liknat problemet vid CrowdStrike ↘ 2.34%-avbrottet 2024, som orsakades av en felaktig uppdatering. "De (Microsoft) tror inte att de hanterar ett cyberangrepp," sa Burke, enligt AP.apnews.com

Globala följder

Reuters rapporterar att avbrottet varade i mer än 12 timmar och är ett av de längsta i Microsofts historia. Vissa organisationer återgick till att använda faxmaskiner, och ett taiwanesiskt företag ställde in ett återköp av obligationer. Euronext, Aviva och Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S rapporterade problem, och Workhorse Group flyttade sin resultatrapport till ett senare datum. Downdetector loggade problem i 74 länder inom en timme på torsdagen, rapporterar The National.thenational.scot+1

Frågan om avgångsvederlag

Den 26 oktober erbjöd Microsoft frivilliga avgångspaket till personal i USA, Kanada, Indien och Storbritannien som en del av en AI-driven effektiviseringssatsning, rapporterar CNBC. Erbjudandet omfattade mer än en fjärdedel av företagets arbetsstyrka. Anställda har fram till den 9 december på sig att bestämma sig, och de som accepterar lämnar företaget den 31 december, rapporterar The New York Times. Det är oklart hur många som har tackat ja.cnbc.com+1

Vissa experter sa till The National att tajmingen speglar en bredare risk. "Det är svårt att säga hur kopplade dessa saker är i det här fallet, men detta är absolut en trend som vi bör förvänta oss i framtiden," sa Zack Korman, expert på säkerhet för AI-agenter. "Företag försöker bygga om äldre teknik, driva på ny teknik och skära ner på arbetskostnader samtidigt. Det är inte ett recept för stabilitet," sa han till The National. Han tillade att institutionell kunskap går förlorad "när man gör sig av med de människor som har byggt dessa system."thenational.scot

Cybersäkerhetsexperten Dan Card sa till tidningen att det var "omöjligt att säga" vad som orsakade incidenten. Han sa att det ändå väcker oro kring "koncentration av risk hos ett fåtal organisationer."