Microsoft restablece gradualmente sus servicios tras una falla global

Microsoft ↗ 0.36% declaró el viernes que el tráfico se está "restableciendo gradualmente" después de que una falla global dejara fuera de servicio Outlook, Teams y Copilot. La interrupción, que comenzó el jueves, se ha prolongado hasta un segundo día. "Hemos logrado avances adicionales hacia la recuperación del servicio, completando las acciones de restablecimiento en partes de la infraestructura afectada en la región de Asia Pacífico", señaló la compañía, añadiendo que el acceso a los buzones y el procesamiento de correos retrasados estaban mejorando, aunque "algunos usuarios podrían continuar experimentando interrupciones intermitentes". Microsoft no ha ofrecido un plazo para la recuperación total.cbsnews.com+1

La empresa indicó que su siguiente paso es extender esas acciones de recuperación a otras regiones mientras sigue trabajando en la estabilidad y aumenta la capacidad.cbsnews.com

Una solución lenta e irregular

Los usuarios comenzaron a informar problemas para acceder a Outlook alrededor de las 16:00 GMT del jueves 12 de noviembre. En el lapso de una hora, Downdetector había registrado reportes procedentes de 74 países y territorios. Las incidencias de Outlook en Estados Unidos alcanzaron un pico de más de 130.000 cerca de la 1:00 p. m. ET. USA Today registró el pico en 128.874 reportes a las 1:09 p. m. ET.aljazeera.com+2

Las primeras reparaciones no se mantuvieron. Microsoft explicó que los ajustes en los servidores afectados "no dieron como resultado una recuperación sostenida". Más tarde señaló que una modificación aplicada "no estaba funcionando según lo previsto". El jueves por la noche, Microsoft comunicó que un proceso en los servidores afectados "encargado de establecer conexiones seguras se vio saturado". También confirmó que había comenzado a revertir un cambio reciente de configuración de red que "coincide con el inicio del impacto".reuters.com+2

Alrededor de las 4:15 a. m. ET del viernes, la compañía amplió la ventana de tiempo de espera del correo electrónico a 48 horas "para ayudar a proteger los mensajes retrasados mientras continúa la recuperación del servicio". Microsoft también señaló que observaba "primeros indicios de estabilización", aunque la capacidad del servicio "aún no ha vuelto a los niveles normales".lbc.co.uk+1

Gobiernos y tribunales afectados

La caída afectó a los sistemas gubernamentales de Singapur y Japón, las comunicaciones de la Corte Suprema de Filipinas y varias agencias australianas, incluida la policía federal. Para el viernes, usuarios de unos 60 países, principalmente en Europa y Asia, seguían notificando problemas.irishnews.com+1

Sin indicios de un ataque

Microsoft afirmó que "no tiene evidencia de actividad maliciosa relacionada con este incidente". Añadió que compartirá "un informe posterior completo con las causas fundamentales y las medidas de protección en profundidad una vez completada la recuperación". El ministro de Asuntos Internos de Australia, Tony Burke, señaló que Microsoft consideraba que la situación era "similar a la que vimos con respecto a CrowdStrike, donde una actualización salió mal".irishnews.com+1