Microsoft hlásí pokrok při řešení rozsáhlého výpadku služeb

Společnost Microsoft v pátek 13. listopadu brzy ráno oznámila, že po aplikaci opravy zaznamenala „pozitivní výsledky“, zatím však nepotvrdila úplné obnovení provozu po globálním výpadku služeb Microsoft 365. Výpadek začal ve čtvrtek odpoledne a způsobil, že služby Outlook, Teams a Copilot byly pro mnoho uživatelů nedostupné či nestabilní po dobu více než 12 hodin. „Po aplikaci opravy komponenty konfigurace autentizace a směrování v nadřazené síti na část naší infrastruktury pozorujeme pozitivní výsledky z hlediska stability serverů,“ uvedl Microsoft ↗ 0.36% na své stránce o stavu služeb s tím, že opravu rozšíří na další servery, informoval deník The Indian Express. Společnost podle agentury Dow Jones rovněž zmínila „pozitivní výsledky v oblasti stability služeb a zvýšení kapacity“ díky optimalizaci provozu.morningstar.com+1

Tato prohlášení přišla jen několik hodin poté, co společnost přiznala selhání předchozích opatření. Ve 3:13 GMT Microsoft napsal, že provedené změny „nefungují podle očekávání“, uvedla stanice CNN.us.cnn.com

Jak k výpadku došlo

Microsoft nejprve ve čtvrtek ve 12:54 ET oznámil, že prověřuje problémy s přístupem k e-mailovým schránkám, uvádí Dow Jones. Krátce po 13:00 nahlásilo problémy s Outlookem na platformě Downdetector téměř 130 000 uživatelů, informovala AP. Během přibližně jedné hodiny dorazila hlášení ze 74 zemí a teritorií, uvedla CNN.apnews.com+2

Microsoft zpočátku zdůvodnil výpadek „zvýšenou zátěží“. Později však upřesnil, že tato zátěž „nebyla způsobena nárůstem provozu, ale tím, že řada serverů byla nečekaně nedostupná, což přetížilo zbývající infrastrukturu,“ napsal deník The Independent. Ve čtvrtek večer společnost uvedla, že „proces na dotčených serverech odpovídající za navazování zabezpečených spojení je přetížen,“ a že začala vracet nedávnou změnu síťové konfigurace, informovala stanice ABC7. Některé servery, které byly znovu uvedeny do provozu, přestaly po obnovení provozu opět reagovat, uvedla ABC News.abc7.com+2

Manažer Microsoftu Charles Lamanna uvedl, že „nic nenasvědčuje tomu, že by šlo o důsledek škodlivé nebo kybernetické aktivity,“ informoval server The Next Web.thenextweb.com

Vlády, školy i nástroje umělé inteligence

Výpadek zasáhl veřejné instituce na několika kontinentech. V Japonsku zástupce šéfa úřadu vlády Masanao Ozaki potvrdil, že byla zasažena vládní IT infrastruktura, napsala Sky News. Britský parlament zavedl „náhradní komunikační opatření“, uvedla stanice BBC.news.sky.com+1

V Austrálii začaly školy, soudy a vládní úřady v pátek fungovat bez funkčního e-mailu, informovala CNN. Bankéři ze společností Morgan Stanley ↘ 0.76% a Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% v Hongkongu rovněž potvrdili narušení práce. Městské úřady v USA od Miami Beach po Austin doporučily obyvatelům, aby místo posílání e-mailů raději telefonovali, napsal The Next Web.edition.cnn.com+1

Zasaženy byly i firmy vyvíjející umělou inteligenci, které jsou propojené s Microsoft 365. Společnost OpenAI upozornila, že nová spojení přes její konektory Microsoftu mohou selhávat, a společnost Anthropic poukázala na problém u nadřazeného poskytovatele, který ovlivnil její konektor pro Microsoft 365, napsal The Independent.independent.co.uk

V pátek ve 3:20 ET webové stránky stavu služeb Microsoftu stále ukazovaly „degradaci služeb“, informovala agentura Dow Jones. Společnost zatím neuvedla, kdy bude provoz plně obnoven.morningstar.com