Microsoft återställer servrar efter globalt 365-avbrott

Ett omfattande avbrott i Microsoft ↗ 0.36% 365 under torsdagen den 12 november stängde ute både företags- och privatkunder från Outlook-e-post, Teams, Copilot och andra molntjänster i flera regioner. Rapporter på avbrottstjänsten Downdetector nådde en topp på nära 130 000 för Outlook strax efter kl. 13.00 ET, rapporterar AP. Sent på eftermiddagen meddelade Microsoft att vissa servrar var på väg tillbaka online. Företaget har inte angett någon grundorsak eller sagt när tjänsten kommer att vara helt återställd.apnews.com

Servrar gick ner

Microsoft rapporterade först om problem med Exchange Online-brevlådor i Amerika. De uppgav senare att "problemet kan påverka anslutningen till Microsoft 365-tjänster för användare i alla regioner," enligt The Post and Courier. I ett meddelande i Microsoft 365 admin center, spårat som MO1550821, listade företaget Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot och Defender XDR bland de påverkade tjänsterna, rapporterar BleepingComputer.bleepingcomputer.com+1

Microsoft skyllde först på ökad belastning på sin infrastruktur. De uppgav senare att "den ökade belastningen inte drivs av en ökning i trafik, utan av att ett antal servrar oväntat blivit otillgängliga, vilket belastar den kvarvarande infrastrukturen," rapporterar BleepingComputer. Servrarna misslyckades med automatiserade hälsokontroller, och Microsoft undersökte även hög processoranvändning på de berörda maskinerna, enligt SecurityWeek. "Vi har inte identifierat någon nyligen genomförd ändring som korrelerar med starten av påverkan," uppgav företaget, enligt CNET. Microsoft har inte presenterat några bevis för en cyberattack, noterar SecurityWeek.securityweek.com+2

Partiell återhämtning

"Vi har pausat alla driftsättningar, vi flyttar ytterligare trafik från den påverkade infrastrukturen och vi startar om berörda servrar för att återföra dem i drift," skrev Microsoft i ett inlägg på sociala medier, rapporterar The Arizona Republic. I en uppdatering kl. 16.00 ET meddelade företaget att de "validerat en alternativ metod för hälsokontroll av tjänster, vilket gjorde att en delmängd av de påverkade servrarna framgångsrikt kunde återgå i drift." De tillade att de implementerar ändringen bredare och förbereder automatiserade system för att upptäcka och starta om servrar som inte svarar, enligt The Wichita Eagle. Cirka 49 000 rapporter om problem med Outlook visades fortfarande på Downdetector kl. 16.50 ET, enligt samma rapport.azcentral.com+1

Förnyad granskning av molnberoende

Användare uppgav att de inte kunde skicka eller ta emot e-post, och vissa inkorgar förblev "effektivt frysta i tiden," rapporterar The Seattle Times. Tidvis gick det inte att ladda Microsofts admin center eller deras egen statussida, enligt TechCrunch och Insurance Business. Den publikationen skriver att störningen har satt risker kring molnkoncentration tillbaka på försäkringsmäklares radar.techcrunch.com+2

TechCrunch noterar att ett flerdagarsavbrott för Microsoft 365 i september skylldes på ett problem med "kärnautentiseringskonfiguration". En talesperson för Microsoft sa på torsdagen: "Vi uppskattar våra kunders tålamod medan vi arbetar för att återställa tjänsterna så snart som möjligt".seattletimes.com+1