OpenAI låter varumärken ta kontroll över ChatGPT-profiler och lansera agenter

OpenAI släppte på tisdagen den 10 november en betaversion kallad "Businesses" i ChatGPT. Företag kan nu göra anspråk på och verifiera sina profiler, lägga till produktflöden och se data om hur användare interagerar med dem i chatboten, rapporterar Reuters. Kvalificerade e-handels- och tjänsteföretag i USA kan även publicera AI-drivna "Business Agents" som svarar på kundfrågor å varumärkets vägnar. OpenAI marknadsför produkten som ett sätt att nå de 1,2 miljarder människor som använder ChatGPT varje vecka.openai.com+1

Så fungerar Business Hub

När ett företag verifierats via Business Hub kan det uppdatera viktig information och lägga till produktflöden med priser och tillgänglighet, uppger OpenAI. Alla kvalificerade företag på marknader där ChatGPT finns tillgängligt kan skicka in en ansökan. Shopify ↘ 5.17%-handlare kan koppla sina butiker för att påskynda verifieringen. Innan ändringar publiceras eller insikter visas måste företag genomgå identitetsverifiering via Persona, enligt OpenAIs hjälpcenter.help.openai.com+1

Insiktsinstrumentpanelen visar omnämnanden, visningar och klick till webbplatser, tillsammans med "upptäcktsteman", vilket är vanliga ämnen i konversationer där ChatGPT citerar ett företags webbplats. En talesperson berättade för Digiday att "att bara nämna varumärket inte räknas" som ett omnämnande. OpenAI säger att de inte delar användarkonversationer eller Business Agent-chattar med företag, och att de endast släpper insikter när interaktioner passerar vissa integritetströsklar.openai.com+1

Agenter, gratis tills vidare, och annonser

Business Agent-chattar är tydligt märkta och hålls separerade från användarens huvudkonversation i ChatGPT. Företag skriver agentens instruktioner och tillhandahåller den affärskontext som den hämtar information från. Företag kan även sponsra sin agent och använda den som destination för ChatGPT-annonser.theverge.com+1

"Se affärsagenten som den organiska upplevelsen," sa Benji Shomair, OpenAIs vice vd för intäktsgenerering, vid en pressbriefing som citeras av Digiday. "Den sponsrade agenten är den betalda upplevelsen." OpenAI började testa det betalda formatet i september. Business Hub och agenterna är gratis tills vidare, men Shomair uteslöt inte avgifter i framtiden. Han sa också att varumärken inte kan ta med egna agenter, och att när en kund är redo att köpa skickar agenten dem vidare till varumärkets egen webbplats.digiday.com

Press på företag för AI-synlighet

Shomair sa att det att göra anspråk på en profil "inte bör påverka hur ofta den dyker upp" i ChatGPTs rekommendationer. Han tillade att bättre information kan hjälpa ChatGPT att visa ett företag i mer relevanta konversationer. Adweek noterade att analysverktyget konkurrerar direkt med nystartade företag som säljer uppskattningar av varumärkens AI-synlighet till företag.adweek.com+1

"Det faktum att OpenAI nu kommer att dela insikter själva kommer att ta en del av makten från tredjepartsföretagen," sa Debra Aho Williamson, grundare av Sonata Insights. "Men OpenAI kommer inte att dela allt de vet."