OpenAI lar merkevarer kreve ChatGPT-profiler og lansere agenter

OpenAI lanserte tirsdag 10. november betaversjonen "Businesses" i ChatGPT. Selskaper kan nå kreve og verifisere profilene sine, legge til produktfeeder og se data om hvordan brukere samhandler med dem i chatboten, melder Reuters. Kvalifiserte e-handels- og nettjenestebedrifter i USA kan også publisere AI-baserte "Business Agents" som svarer på kundespørsmål på vegne av merkevaren. OpenAI markedsfører produktet som en måte å nå de 1,2 milliarder menneskene som bruker ChatGPT hver uke.openai.com+1

Slik fungerer Business Hub

Når bedrifter er verifisert via Business Hub, kan de oppdatere nøkkelinformasjon og legge til produktfeeder med priser og tilgjengelighet, opplyser OpenAI. Alle kvalifiserte bedrifter i markeder der ChatGPT er tilgjengelig, kan sende inn et krav. Shopify ↘ 5.17%-selgere kan koble til butikkene sine for å fremskynde verifiseringen. Før endringer publiseres eller innsikt kan vises, må bedrifter gjennomføre identitetsverifisering via Persona, ifølge OpenAIs hjelpesenter.help.openai.com+1

Innsiktsdashbordet viser omtaler, visninger og klikk til nettsider, sammen med "oppdagelsestemaer", som er vanlige temaer i samtaler der ChatGPT siterer en bedrifts nettside. En talsperson fortalte Digiday at "det å bare nevne merkevaren ikke teller" som en omtale. OpenAI sier at de ikke deler brukersamtaler eller Business Agent-chatter med bedrifter, og at de kun frigir innsikt når interaksjoner passerer visse personverngrenser.openai.com+1

Agenter, gratis foreløpig, og reklame

Business Agent-chatter er tydelig merket og holdes adskilt fra brukerens hovedsamtale i ChatGPT. Bedrifter skriver agentens instruksjoner og leverer forretningskonteksten den henter informasjon fra. Selskaper kan også sponse agenten sin og bruke den som destinasjon for ChatGPT-annonser.theverge.com+1

"Tenk på forretningsagenten som den organiske opplevelsen," sa Benji Shomair, OpenAIs visepresident for inntektsgenerering, under en pressebriefing sitert av Digiday. "Den sponsede agenten er den betalte opplevelsen." OpenAI begynte å teste det betalte formatet i september. Business Hub og agentene er gratis foreløpig, men Shomair utelukket ikke betaling senere. Han sa også at merkevarer ikke kan ta med sine egne agenter, og at når en kunde er klar for å kjøpe, sender agenten dem videre til merkevarens egen nettside.digiday.com

Press på selskaper for AI-synlighet

Shomair sa at det å kreve en profil "ikke bør ha innvirkning på hvor ofte den dukker opp" i ChatGPTs anbefalinger. Han la til at bedre informasjon kan hjelpe ChatGPT med å vise en bedrift i mer relevante samtaler. Adweek bemerket at analyseverktøyet konkurrerer direkte med oppstartsselskaper som selger merkevarer estimater av deres AI-synlighet.adweek.com+1

"Det faktum at OpenAI nå vil dele innsikt selv, vil ta noe av makten fra tredjepartsselskapene," sa Debra Aho Williamson, grunnlegger av Sonata Insights. "Men OpenAI kommer ikke til å dele alt de vet."