OpenAI permite a las marcas verificar perfiles y lanzar agentes en ChatGPT

OpenAI lanzó el martes 10 de noviembre una versión beta llamada "Businesses" en ChatGPT. Las empresas ya pueden reclamar y verificar sus perfiles, añadir catálogos de productos y ver datos sobre cómo interactúan los usuarios con ellas en el chatbot, informó Reuters. Las empresas de comercio electrónico y servicios en línea elegibles en EE. UU. también pueden publicar "Agentes de Negocio" con IA que responden a las preguntas de los clientes en nombre de la marca. OpenAI presenta el producto como una forma de llegar a los 1.200 millones de personas que utilizan ChatGPT cada semana.openai.com+1

Cómo funciona Business Hub

Una vez verificadas a través de Business Hub, las empresas pueden actualizar detalles clave y añadir catálogos de productos con precios y disponibilidad, señaló OpenAI. Cualquier empresa elegible en un mercado donde ChatGPT esté disponible puede enviar una solicitud. Los comerciantes de Shopify ↗ 1.92% pueden conectar sus tiendas para acelerar la verificación. Antes de publicar cambios o ver estadísticas, las empresas deben pasar una verificación de identidad a través de Persona, según el centro de ayuda de OpenAI.help.openai.com+1

El panel de estadísticas muestra menciones, visualizaciones y clics en el sitio web, junto con "temas de descubrimiento", que son los temas comunes en las conversaciones donde ChatGPT cita el sitio de una empresa. Un portavoz dijo a Digiday que "el simple hecho de nombrar la marca no cuenta" como mención. OpenAI afirma que no comparte las conversaciones de los usuarios ni los chats de los Agentes de Negocio con las empresas, y que solo publica estadísticas una vez que las interacciones superan ciertos umbrales de privacidad.openai.com+1

Agentes, gratis por ahora, y publicidad

Los chats de los Agentes de Negocio están claramente etiquetados y se mantienen separados de la conversación principal del usuario en ChatGPT. Las empresas redactan las instrucciones del agente y proporcionan el contexto comercial en el que se basa. Las empresas también pueden patrocinar a su agente y utilizarlo como destino para los anuncios de ChatGPT.theverge.com+1

"Piense en el agente de negocio como la experiencia orgánica", dijo Benji Shomair, vicepresidente de monetización de OpenAI, en una rueda de prensa citada por Digiday. "El agente patrocinado es la experiencia de pago". OpenAI comenzó a probar ese formato de pago en septiembre. Business Hub y los agentes son gratuitos por ahora, pero Shomair no descartó cobrar más adelante. También dijo que las marcas no pueden traer sus propios agentes y que, cuando un cliente está listo para comprar, el agente lo envía al sitio web de la marca.digiday.com

Presión sobre las empresas de visibilidad en IA

Shomair afirmó que reclamar un perfil "no debería tener un impacto en la frecuencia con la que aparece" en las recomendaciones de ChatGPT. Añadió que una mejor información podría ayudar a ChatGPT a mostrar una empresa en conversaciones más relevantes. Adweek señaló que la herramienta de análisis compite directamente con startups que venden a las marcas estimaciones de su visibilidad en IA.adweek.com+1

"El hecho de que OpenAI comparta ahora sus propias estadísticas restará poder a las empresas de terceros", dijo Debra Aho Williamson, fundadora de Sonata Insights. "Pero OpenAI no va a compartir todo lo que sabe".