Meta backar från plan att ersätta anställda med AI

Meta Platforms ↗ 0.84% ambitiösa satsning på ått omforma sin arbetsstyrka kring artificiell intelligens har stött på patrull. Internt motstånd, opålitliga AI-agenter och en kraftig ökning av driftstörningar har tvingat företaget att backa på flera fronter.

Företagets interna initiativ, känt som Project OT, syftade till att minska teamstorlekarna med upp till 60 % i två vågor genom att ersätta mänskliga arbetare med AI-agenter. Men personalen gjorde uppror, agenterna underpresterade och VD Mark Zuckerberg blåste av planerna på ytterligare nedskärningar bara timmar före ett stort varsel i maj, enligt Reuters teknologikorrespondent Katie Paul, som var först med att rapportera om planen och delade nya detaljer under en Reddit AMA på onsdagen.reuters

En plan som spårat ur

Zuckerberg har sagt till de anställda att han missbedömde timingen, medan teknikchefen Andrew Bosworth i en intern kommentarskedja medgav att företaget gjorde ett "uselt jobb med att förklara visionen" för personalen. Allvarliga driftstörningar ökade med 40 % jämfört med föregående år, och eftersom AI-orsakade incidenter var "konstigare och mindre förutsägbara" än de som orsakades av människor, tillbringade personalen 70 % mer tid med att lösa dem.reuters

Zuckerberg beskrev uppsägningarna för de anställda som en avvägning mellan två kostnadsposter: beräkningsinfrastruktur och personal. Han förklarade att mer pengar till det ena innebär mindre till det andra. Meta har redan tagit bort runt 8 000 tjänster, cirka 10 % av arbetsstyrkan, i ett sparpaket i maj kopplat till investeringar i AI-infrastruktur. Bolaget höjde sin prognos för helårets investeringsutgifter till mellan 130 och 145 miljarder dollar i sin delårsrapport för det andra kvartalet i juli.benzinga+1

Slut på "Token Maxing"

i en relaterad vändning informerade Meta sina anställda i veckan om att de "inte kommer att använda instrumentpaneler för AI-användning eller token-mätningar för att utvärdera prestationer", enligt ett internt memo från cheferna Maher Saba och Santosh Janardhan. Chefer instruerades i stället att bedöma "leveranskvalitet, tempo, problemets komplexitet och omfattningen av det arbete som tagits an".infoworld

Skiftet markerar slutet på en kultur där ingenjörer tävlade på topplistor om att förbruka flest AI-tokens, en praxis som kallades "tokenmaxxing". Meta upptäckte att denna spelifiering distraherade de anställda från deras vanliga arbete, eftersom personalen använde AI för onödiga uppgifter bara för att höja sina poäng. Bosworth hade tidigare varnat anställda i ett memo om att "ingen ska använda AI-verktyg bara för sakens skull" och att "token-användning i sig inte är ett mått på prestation av något slag".infoworld

Vad händer nu

Om Meta helt har skrotat sina planer på personalnedskärningar eller bara skjutit upp dem är fortfarande en öppen fråga. Zuckerberg har till personalen sagt att han fortfarande tror att företagets AI-inriktning är rätt och förutspår att AI-modellerna kommer att förbätras tillräckligt för att stödja hans vision inom tre till sex månader. Men han har också medgett att "utvecklingen av AI-agenter under åtminstone de senaste fyra månaderna inte har accelererat på det sätt vi förväntade oss".benzinga+1

Som Paul noterade i sin AMA: "Nedskärningarna stoppades inte av principskäl. De stoppades för att ersättaren inte var redo".reuters