„Microsoft 365“ sutrikimas paralyžiavo „ChatGPT“ ir „Claude“ jungtis

Ketvirtadienį, lapkričio 12 d., „ChatGPT“ ir „Claude“ veikė be pertrūkių, tačiau vartotojai, susieję šiuos DI asistentus su „Microsoft 365“, pastebėjo, kad jie nebegali pasiekti el. pašto, kalendorių ar failų. Visuotinis „Microsoft“ ↗ 0.36% sutrikimas paralyžiavo „Outlook“, „Teams“ ir kitus darbo įrankius, o kartu su jais nustojo veikti ir „OpenAI“ bei „Anthropic“ siūlomos jungtys su šiomis paslaugomis.

Problema kilo „Microsoft“ sistemose, o ne pačiose DI platformose. Abiejų bendrovių sistemų būsenos ataskaitos rodė, kad sutrikimai palietė tik integracijas su „Microsoft“.

Ką pranešė DI bendrovės

„Anthropic“ pirmąjį pranešimą paskelbė 17:52 UTC (12:52 JAV Rytų pakrantės laiku). Remiantis „Claude“ būsenos puslapiu, bendrovė nurodė, kad užklausos el. paštui, „SharePoint“, „Teams“ pokalbiams ir kalendoriui per „Claude“ „Microsoft 365“ jungtį gali sutrikti, o nauji susiejimai gali nepavykti. Vėlesniuose atnaujinimuose dėl problemų buvo apkaltintas „pagrindinių paslaugų teikėjas“ ir nurodyta, kad sutrikimas palietė ir „Claude for Outlook“ plėtinį, kurio kai kurie vartotojai negalėjo atsidaryti. 22:23 UTC „Anthropic“ tiesiogiai įvardijo priežastį kaip „„Microsoft 365“ paslaugos incidentą“. Bendrovė teigė, kad el. pašto, kalendoriaus ir paieškos įrankiai „vis dar neveikia atliekant daugumą užklausų“, ir kad incidentas paveikė claude.ai bei „Claude Cowork“.status.claude.com

13:29 JAV Rytų pakrantės laiku „OpenAI“ savo būsenos puslapyje pranešė tirianti „problemą su „Microsoft“ jungtimis, dėl kurios gali sutrikti nauji prisijungimai, o įrankiai veikia ne taip, kaip tikėtasi“. „Reuters“ Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% pranešė, kad sutrikimas „taip pat paveikė jungtis, kurias naudoja „OpenAI“ ir „Anthropic“ DI paslaugos“. „Chosun Biz“ pastebėjo, kad nė vienas pokalbių botas nenustojo veikti visiškai, tačiau tokios funkcijos kaip el. pašto paieška, tvarkaraščių ar dokumentų atvėrimas nustojo veikti.fidelity.com+2

Ilgai trukęs sutrikimas

„Microsoft“ paslaugų veikla ketvirtadienį buvo sutrikusi apie 10 valandų, o sutrikimas palietė įmones ir valstybines institucijas visame pasaulyje, pranešė „Reuters“. Pranešimų apie „Outlook“ problemas skaičius svetainėje „Downdetector“ JAV pasiekė piko ribą ir viršijo 130 000 apie 13 val. JAV Rytų pakrantės laiku. „Microsoft“ teigimu, sutrikimas paveikė funkcijas, priklausančias nuo „Exchange Online“ ir el. pašto, o paslaugos, nesusijusios su „Exchange Online“, veikė toliau.fidelity.com

Iš pradžių „Microsoft“ dėl sutrikimo kaltino didelę apkrovą savo infrastruktūrai. Vėliau ji pareiškė, kad „netikėtai nustojus veikti keliems serveriams padidėjo apkrova likusiai infrastruktūrai“, pranešė ABC13. Leidinio „BleepingComputer“ duomenimis, bendrovė sustabdė visus atnaujinimus ir iš naujo paskirstė duomenų srautą. Bendrovės „Malwarebytes“ teigimu, „Microsoft“ vadovas Charles Lamanna pareiškė, kad kibernetinės atakos požymių nenustatyta.abc13.com+2

Poveikis visam pasauliui

Penktadienio rytą vietos laiku sutrikimai išplito Azijos ir Ramiojo vandenyno regione. Tarp paveiktų organizacijų buvo Australijos žvalgybos agentūra ir federalinė policija, o JAV Atstovų Rūmai pranešė, kad sutrikimus pajuto jų vartotojai, skelbė „Reuters“. Bendrovė „Workhorse Group“ dėl šio sutrikimo trečiojo ketvirčio finansinių rezultatų skelbimą perkėlė į lapkričio 16 d.fidelity.com

Australijos kibernetinio saugumo ministras Tony Burke teigė, kad „Microsoft“ atstovų nuomone, ši situacija tam tikrais atžvilgiais buvo „panaši į tą, kurią matėme dėl „CrowdStrike““ ↗ 0.35%, „kai atnaujinimas atliekamas nesėkmingai“.