Microsoft 365:n käyttökatko rikkoi ChatGPT:n ja Clauden liitännät

ChatGPT ja Claude pysyivät verkossa torstaina 12. marraskuuta, mutta käyttäjät, jotka olivat yhdistäneet kummankin tekoälyavustajan Microsoft 365:een, huomasivat, ettei tekoäly enää pystynyt lukemaan heidän sähköpostejaan, kalentereitaan tai tiedostojaan. Microsoftin ↗ 0.36% maailmanlaajuinen käyttökatko kaatoi Outlookin, Teamsin ja muita työkaluja, ja samalla OpenAI:n ja Anthropicsin tarjoamat liitännät näihin palveluihin lakkasivat toimimasta.

Ongelma oli Microsoftin järjestelmissä, ei tekoälyalustoissa. Molempien yhtiöiden tilapäivitykset osoittivat, että vain niiden Microsoft-integraatiot kärsivät häiriöistä.

Mitä tekoälyyhtiöt kertoivat

Anthropic teki ensimmäisen ilmoituksensa kello 17.52 UTC. Yhtiön Claude-tilasivun mukaan pyynnöt sähköpostiin, SharePointiin, Teams-chattiin ja kalenteriin Clauden Microsoft 365 -liitännän kautta saattoivat epäonnistua, eivätkä uudet yhteydet välttämättä muodostuneet. Myöhemmissä päivityksissä syyksi nimettiin "alaspäin vetävä palveluntarjoaja" ja kerrottiin, että myös Claude for Outlook kärsi häiriöstä, jolloin jotkut käyttäjät eivät saaneet lisäosaa auki. Kello 22.23 UTC mennessä Anthropic nimesi syyksi suoraan "Microsoft 365 -palveluvaaratilanteen". Se kertoi, että sähköposti-, kalenteri- ja hakutyökalut "epäonnistuivat edelleen useimpien pyyntöjen kohdalla" ja että vaaratilanne vaikutti claude.ai-palveluun sekä Claude Coworkiin.status.claude.com

Kello 13.29 Yhdysvaltain itäistä aikaa OpenAI kertoi tutkivansa "Microsoft-liitäntöjen ongelmaa, jossa uudet yhteydet saattavat katkeilla eivätkä työkalut toimi odotetulla tavalla", tilasivunsa mukaan. Reuters Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% uutisoi, että käyttökatko "osui myös liitäntöihin, joita OpenAI:n ja Anthropicsin tekoälypalvelut käyttävät". Chosun Biz pani merkille, ettei kumpikaan chat-botti kaatunut kokonaan, mutta toiminnot, kuten sähköpostien haku tai aikataulujen ja asiakirjojen avaaminen, lakkasivat toimimasta.fidelity.com+2

Pitkä käyttökatko

Microsoftin palveluissa oli häiriöitä noin 10 tunnin ajan torstaina, ja katko osui yrityksiin ja valtionvirastoihin ympäri maailmaa, Reuters uutisoi. Outlookin ongelmailmoitukset Downdetector-palvelussa saavuttivat huippunsa yli 130 000 ilmoituksessa Yhdysvalloissa noin kello 13 itäistä aikaa. Microsoft kertoi, että Exchange Onlinesta ja sähköpostista riippuvaiset toiminnot häiriintyivät, kun taas palvelut, jotka eivät tukeutuneet Exchange Onlineen, jatkoivat toimintaansa.fidelity.com

Microsoft syytti ensin infrastruktuurinsa suurta kuormitusta. Myöhemmin se kertoi, että "useiden palvelimien yllättävä poistuminen käytöstä kuormitti jäljellä olevaa infrastruktuuria", ABC13 uutisoi. BleepingComputerin mukaan yhtiö keskeytti kaikki päivitykset ja ohjasi liikennettä uudelleen. Microsoftin johtaja Charles Lamanna sanoi, ettei merkkejä kyberhyökkäyksestä ollut, Malwarebytes uutisoi.abc13.com+2

Kerrannaisvaikutukset

Häiriö levisi Aasian ja Tyynenmeren alueelle varhain perjantaina paikallista aikaa. Australian tiedustelupalvelu ja liittovaltion poliisi olivat vaikuttuneiden organisaatioiden joukossa, ja Yhdysvaltain edustajainhuone kertoi käyttäjiensä kärsineen katkosta, Reuters uutisoi. Workhorse Group siirsi kolmannen vuosineljänneksen tulosjulkistuksensa marraskuun 16. päivään käyttökatkon vuoksi.fidelity.com

Australian kyberturvallisuusministeri Tony Burke sanoi Microsoftin uskovan, että tilanne oli joiltakin osin "samankaltainen kuin mitä näimme CrowdStriken kohdalla" ↗ 0.35%, "jossa päivitys on mennyt pieleen."