El CEO de Airbnb confirma que la IA escribe el 60% de su código y anuncia un nuevo laboratorio

Brian Chesky, director ejecutivo de Airbnb ↘ 0.58%, reveló que la inteligencia artificial ya escribe el 60% del nuevo código de la compañía y pidió a Silicon Valley que redirija sus esfuerzos de IA hacia los consumidores cotidianos en lugar de los clientes empresariales.

La IA como motor de crecimiento

Durante la llamada de resultados de Airbnb del 6 de agosto, Chesky declaró que "la IA es lo mejor que le ha pasado a Airbnb", citando un desarrollo de productos más rápido y una reducción del 60% en el tiempo desde la concepción hasta el lanzamiento. La empresa reportó 3.600 millones de dólares en ingresos durante el segundo trimestre, superando las expectativas de los analistas.fortune

Chesky señaló que la herramienta de atención al cliente impulsada por IA de la empresa resuelve ahora el 45% de las consultas de los usuarios sin intervención humana, reduciendo los costes de soporte por reserva en un 16%. La semana pasada dijo a CNBC que "los ganadores de la IA serán las empresas que adopten la transformación. Podrían llamarlo modo fundador, no modo gerente".thenextweb+1

El vacío de la IA para el consumidor

En su participación en el podcast Power Players de Yahoo Finance esta semana, Chesky argumentó que la industria tecnológica ha descuidado a los usuarios comunes. Señaló la promoción más reciente de Y Combinator, en la que 159 de 175 startups estaban enfocadas en empresas y no en consumidores.thenextweb

"Ha habido muy poco progreso en la IA para el consumidor", dijo Chesky. "ChatGPT es más o menos lo que hemos visto". Citó datos de Pew Research de junio que muestran que el 40% de los adultos estadounidenses espera que el impacto social de la IA en los próximos 20 años sea negativo, en comparación con solo el 16% que espera que sea positivo.thenextweb

Chesky, quien forma parte de la junta directiva de Y Combinator, dijo que los fundadores parecen "asustados" de construir para los consumidores y predijo un "renacimiento de la IA para el consumidor" en los próximos dos o tres años.thenextweb

Ambiciones de superaplicación

Chesky reveló que a Airbnb le faltan entre 12 y 18 meses para convertirse en un servicio fundamentalmente más grande, con planes para añadir alquiler de coches y habitaciones de hotel. Fuentes cercanas al asunto dijeron a Bloomberg que la expansión podría aumentar los ingresos de la compañía en 1.000 millones de dólares.fortune+1

También confirmó por primera vez que Airbnb ha establecido un laboratorio de IA, aunque declinó ofrecer detalles. "Puedo confirmar que existe, pero no voy a decir nada más al respecto por ahora", afirmó.thenextweb

Chesky definió el momento en términos amplios: "Creo que estamos al comienzo de un viaje de mil años en la IA", dijo a Yahoo Finance. "Creo que apenas hemos arañado la superficie de lo que es posible".fortune