Microsoft: Serverfehler, nicht Personalabbau, verursachte Ausfall

Microsoft ↗ 0.18% hat einen weltweiten Ausfall von Outlook, Teams und Copilot auf Serverfehler und nicht auf einen Cyberangriff zurückgeführt. Syracuse.com berichtete, dass das Unternehmen auch personelle Faktoren als Ursache ausschloss. Die Störung begann am Donnerstag, dem 12. November, etwa drei Wochen nachdem Microsoft rund 60 000 Mitarbeitern Abfindungen angeboten hatte. Dieser Zeitpunkt führte zu Fragen, ob die KI-Strategie des Unternehmens den Betrieb geschwächt habe.syracuse.com

Was laut Microsoft schiefgelaufen ist

Ein Status-Update zu Microsoft 365 besagte, dass der Ausfall durch "fehlgeschlagene Gesundheitsprüfungen verursacht wurde, die von einer spezifischen Komponente stammen könnten, die für die Verarbeitung der Servergesundheit zuständig ist", berichtete Syracuse.com. Charles Lamanna, ein Executive Vice President bei Microsoft, schrieb, es gebe "keinen Hinweis darauf, dass dies das Ergebnis böswilliger oder Cyber-Aktivitäten ist". Zuvor hatte Microsoft mitgeteilt, dass ein Prozess, der sichere Verbindungen auf den betroffenen Servern aufbaut, überlastet war und keine Anfragen mehr verarbeitete, berichtete ABC13.abc13.com+1

Die Behebung dauerte lange. Zu einem Zeitpunkt räumte Microsoft ein, dass die Änderungen "nicht wie erwartet griffen", so die AP. Am Freitagmorgen hieß es, die Wiederherstellung "schreite phasenweise voran". Zudem wurde verzögerten E-Mails eine Frist von 48 Stunden eingeräumt, bevor sie wegen Zeitüberschreitung abgebrochen wurden, während der Rückstau abgearbeitet wurde.apnews.com

Der australische Minister Tony Burke sagte, Microsoft habe das Problem mit dem CrowdStrike ↘ 2.34%-Ausfall von 2024 verglichen, der durch ein fehlerhaftes Update verursacht wurde. "Sie (Microsoft) glauben nicht, dass sie es mit einem Cyberangriff zu tun haben", sagte Burke laut AP.apnews.com

Globale Auswirkungen

Reuters berichtete, dass der Ausfall mehr als 12 Stunden dauerte und einer der längsten in der Geschichte von Microsoft ist. Einige Organisationen griffen wieder auf Faxgeräte zurück, und ein taiwanesisches Unternehmen stornierte einen Anleiherückkauf. Euronext, Aviva und Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S meldeten Probleme, und die Workhorse Group verschob ihre Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen. Downdetector verzeichnete am Donnerstag innerhalb einer Stunde Probleme in 74 Ländern, berichtete The National.thenational.scot+1

Die Frage nach den Abfindungen

Am 26. Oktober bot Microsoft Mitarbeitern in den USA, Kanada, Indien und Großbritannien im Rahmen einer KI-gesteuerten Effizienzoffensive freiwillige Abfindungspakete an, berichtete CNBC. Das Angebot betraf mehr als ein Viertel der Belegschaft des Unternehmens. Die Mitarbeiter haben bis zum 9. Dezember Zeit, sich zu entscheiden, und diejenigen, die annehmen, verlassen das Unternehmen am 31. Dezember, berichtete die New York Times. Es ist unklar, wie viele das Angebot angenommen haben.cnbc.com+1

Einige Experten sagten gegenüber The National, dass der Zeitpunkt ein breiteres Risiko widerspiegele. "Es ist schwer zu sagen, wie sehr diese Dinge in diesem Fall zusammenhängen, aber das ist absolut ein Trend, den wir in Zukunft erwarten sollten", sagte Zack Korman, ein Experte für KI-Agentensicherheit. "Unternehmen versuchen, alte Technologien umzubauen, neue Technologien voranzutreiben und gleichzeitig die Arbeitskosten zu senken. Das ist kein Rezept für Stabilität", sagte er gegenüber The National. Er fügte hinzu, dass institutionelles Wissen verloren gehe, "wenn man die Leute loswird, die diese Systeme aufgebaut haben."thenational.scot

Der Cybersicherheitsexperte Dan Card sagte der Zeitung, es sei "unmöglich zu sagen", was diesen Vorfall verursacht habe. Er sagte, er werfe dennoch Bedenken hinsichtlich der "Konzentration von Risiken bei wenigen Organisationen" auf.