Σταδιακή αποκατάσταση των υπηρεσιών της Microsoft μετά το παγκόσμιο μπλακάουτ

Η Microsoft ↗ 0.36% δήλωσε την Παρασκευή ότι η κυκλοφορία «αποκαθίσταται σταδιακά» μετά από ένα παγκόσμιο μπλακάουτ που έθεσε εκτός λειτουργίας τα Outlook, Teams και Copilot. Η διακοπή, που ξεκίνησε την Πέμπτη, συνεχίζεται πλέον για δεύτερη ημέρα. «Σημειώσαμε πρόσθετη πρόοδο προς την αποκατάσταση των υπηρεσιών, με τις ενέργειες επιδιόρθωσης να έχουν ολοκληρωθεί σε τμήματα των πληγεισών υποδομών στην περιοχή Ασίας Ειρηνικού», ανέφερε η εταιρεία, προσθέτοντας ότι η πρόσβαση στα γραμματοκιβώτια και η επεξεργασία των καθυστερημένων email βελτιώνονται, αλλά «ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν περιστασιακά προβλήματα». Η Microsoft δεν έχει δώσει χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση.cbsnews.com+1

Η εταιρεία ανέφερε ότι το επόμενο βήμα της είναι να επεκτείνει αυτές τις ενέργειες αποκατάστασης σε άλλες περιοχές, ενώ παράλληλα συνεχίζει να εργάζεται για τη σταθερότητα και να προσθέτει χωρητικότητα.cbsnews.com

Μια αργή και άνιση αποκατάσταση

Οι χρήστες άρχισαν να αναφέρουν ότι δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Outlook γύρω στις 16:00 GMT την Πέμπτη, 12 Νοεμβρίου. Μέσα σε περίπου μία ώρα, το Downdetector είχε καταγράψει αναφορές από 74 χώρες και περιοχές. Οι αναφορές για το Outlook στις ΗΠΑ έφτασαν την κορύφωσή τους στις 130.000 και πλέον γύρω στις 13:00 ώρα Ανατολικής Ακτής. Η USA Today κατέγραψε την κορύφωση στις 128.874 αναφορές στις 13:09 ώρα Ανατολικής Ακτής.aljazeera.com+2

Οι αρχικές διορθώσεις δεν κράτησαν. Η Microsoft ανέφερε ότι οι προσαρμογές στους επηρεαζόμενους διακομιστές «δεν οδήγησαν σε βιώσιμη αποκατάσταση». Αργότερα δήλωσε ότι μια αλλαγή που είχε εφαρμόσει «δεν είχε τα αναμενόμενα αποτελέσματα». Το βράδυ της Πέμπτης, η Microsoft ανέφερε ότι μια διεργασία στους επηρεαζόμενους διακομιστές «που είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων υπερφορτώνεται». Δήλωσε επίσης ότι άρχισε να ανακαλεί μια πρόσφατη αλλαγή στη διαμόρφωση του δικτύου που «σχετίζεται με την έναρξη του προβλήματος».reuters.com+2

Γύρω στις 4:15 π.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής την Παρασκευή, η εταιρεία επέκτεινε το χρονικό παράθυρο αναμονής των email στις 48 ώρες «για να βοηθήσει στην προστασία των καθυστερημένων μηνυμάτων ενώ συνεχίζεται η αποκατάσταση των υπηρεσιών». Η Microsoft ανέφερε επίσης ότι έβλεπε «πρώτα σημάδια σταθεροποίησης», αν και η χωρητικότητα των υπηρεσιών «δεν έχει επιστρέψει ακόμη στα φυσιολογικά επίπεδα».lbc.co.uk+1

Προβλήματα σε κυβερνήσεις και δικαστήρια

Η διακοπή επηρέασε κυβερνητικά συστήματα στη Σινγκαπούρη και την Ιαπωνία, τις επικοινωνίες στο Ανώτατο Δικαστήριο των Φιλιππίνων, καθώς και υπηρεσίες στην Αυστραλία, συμπεριλαμβανομένης της ομοσπονδιακής αστυνομίας. Μέχρι την Παρασκευή, χρήστες σε περίπου 60 χώρες, κυρίως στην Ευρώπη και την Ασία, εξακολουθούσαν να αναφέρουν προβλήματα.irishnews.com+1

Κανένα ίχνος κυβερνοεπίθεσης

Η Microsoft δήλωσε ότι δεν έχει «καμία ένδειξη κακόβουλης δραστηριότητας που να σχετίζεται με αυτό το περιστατικό». Ανέφερε ότι θα κοινοποιήσει «πλήρη αναφορά μετά το περιστατικό, με τα βαθύτερα αίτια και τις ενέργειες ενισχυμένης άμυνας, αφού ολοκληρωθεί η αποκατάσταση». Ο υπουργός Εσωτερικών Υποθέσεων της Αυστραλίας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε ότι η Microsoft θεωρεί πως η κατάσταση ήταν «παρόμοια με αυτό που είδαμε όσον αφορά την CrowdStrike, όπου υπήρξε μια ενημέρωση που πήγε λάθος».irishnews.com+1