Microsoft stellt Dienste nach globalem Ausfall schrittweise wieder her

Microsoft ↗ 0.36% teilte am Freitag mit, dass der Datenverkehr nach einem globalen Ausfall, der Outlook, Teams und Copilot lahmgelegt hatte, „schrittweise wiederhergestellt“ wird. Die Störung, die am Donnerstag begann, dauert nun bereits den zweiten Tag an. „Wir haben weitere Fortschritte bei der Wiederherstellung des Dienstes erzielt, wobei die Maßnahmen in Teilen der betroffenen Infrastruktur in der Region Asien-Pazifik abgeschlossen wurden“, erklärte das Unternehmen. Es fügte hinzu, dass sich der Zugriff auf Postfächer und die Verarbeitung verzögerter E-Mails verbessere, „einige Benutzer jedoch weiterhin zeitweise Störungen erleben könnten“. Microsoft hat keinen Zeitplan für eine vollständige Wiederherstellung genannt.cbsnews.com+1

Das Unternehmen erklärte, der nächste Schritt bestehe darin, diese Wiederherstellungsmaßnahmen auf andere Regionen auszuweiten, während weiter an der Stabilität gearbeitet und Kapazität hinzugefügt werde.cbsnews.com

Eine langsame und ungleichmäßige Behebung

Nutzer meldeten am Donnerstag, dem 12. November, gegen 16:00 Uhr GMT erste Probleme beim Zugriff auf Outlook. Innerhalb etwa einer Stunde verzeichnete Downdetector Berichte aus 74 Ländern und Territorien. Die Meldungen zu Outlook in den USA erreichten gegen 13:00 Uhr ET mit mehr als 130.000 ihren Höchststand. USA Today bezifferte den Spitzenwert auf 128.874 Meldungen um 13:09 Uhr ET.aljazeera.com+2

Die ersten Reparaturen hielten nicht. Microsoft erklärte, dass Anpassungen an den betroffenen Servern „nicht zu einer nachhaltigen Wiederherstellung führten“. Später hieß es, eine vorgenommene Änderung habe „nicht wie erwartet gegriffen“. Am Donnerstagabend teilte Microsoft mit, dass ein Prozess auf den betroffenen Servern, „der für den Aufbau sicherer Verbindungen zuständig ist, überlastet wird“. Zudem habe man begonnen, eine kürzlich vorgenommene Netzwerk-Konfigurationsänderung rückgängig zu machen, die „mit dem Beginn der Auswirkung korreliert“.reuters.com+2

Gegen 04:15 Uhr ET am Freitag erweiterte das Unternehmen sein E-Mail-Zeitfenster auf 48 Stunden, „um verzögerte Nachrichten zu schützen, während die Wiederherstellung des Dienstes andauert“. Microsoft erklärte außerdem, es gebe „erste Anzeichen einer Stabilisierung“, obwohl die Dienstkapazität „noch nicht wieder das normale Niveau erreicht hat“.lbc.co.uk+1

Regierungen und Gerichte betroffen

Der Ausfall störte Regierungssysteme in Singapur und Japan, die Kommunikation am Obersten Gerichtshof der Philippinen sowie australische Behörden einschließlich der Bundespolizei. Bis Freitag meldeten Nutzer in rund 60 Ländern, hauptsächlich in Europa und Asien, weiterhin Probleme.irishnews.com+1

Keine Anzeichen für einen Angriff

Microsoft erklärte, es gebe „keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten im Zusammenhang mit diesem Vorfall“. Das Unternehmen werde „nach Abschluss der Wiederherstellung einen vollständigen Bericht nach dem Vorfall mit Ursachenanalyse und umfassenden Schutzmaßnahmen vorlegen“. Der australische Innenminister Tony Burke sagte, Microsoft gehe davon aus, dass die Situation „ähnlich der bei CrowdStrike sei, wo eine Aktualisierung schiefgegangen ist“.irishnews.com+1