Microsoft återställer gradvis sina tjänster efter globalt avbrott

Microsoft ↗ 0.36% meddelade på fredagen att trafiken "gradvis återställs" efter att ett globalt avbrott slog ut Outlook, Teams och Copilot. Störningen, som började på torsdagen, har nu pågått i två dagar. "Vi har gjort ytterligare framsteg mot att återställa tjänsten, och återställningsåtgärder har slutförts i delar av den berörda infrastrukturen i Asien-Stillahavsregionen", uppgav bolaget och lade till att åtkomsten till e-postlådor och hanteringen av försenad e-post förbättrades, men att "vissa användare fortfarande kan uppleva periodvis störning". Microsoft har inte uppgett någon tidsplan för när allt är helt återställt.cbsnews.com+1

Bolaget uppgav att nästa steg är att utöka dessa återställningsåtgärder till andra regioner samtidigt som man fortsätter arbeta med stabilitet och ökad kapacitet.cbsnews.com

En långsam och ojämn lösning

Användare började rapportera att de inte kunde nå Outlook omkring klockan 16:00 GMT på torsdagen den 12 november. Inom cirka en timme hade Downdetector registrerat rapporter från 74 länder och territorier. Rapporterna om Outlook i USA nådde en topp på över 130 000 omkring klockan 13.00 ET. USA Today noterade toppen till 128 874 rapporter klockan 13.09 ET.aljazeera.com+2

De tidiga åtgärderna höll inte. Microsoft uppgav att justeringar på berörda servrar "inte ledde till en varaktig återställning". Senare meddelade man att en ändring som genomförts "inte fick avsedd effekt". På torsdagskvällen uppgav Microsoft att en process på de berörda servrarna "som ansvarar för att upprätta säkra anslutningar blev överbelastad". Bolaget meddelade också att man börjat rulla tillbaka en nyligen genomförd nätverkskonfiguration som "korrelerar med när störningen började".reuters.com+2

Runt klockan 04.15 ET på fredagen utökade bolaget tidsfönstret för e-post-timeout till 48 timmar "för att skydda försenade meddelanden medan återställningen av tjänsten fortsätter". Microsoft meddelade också att man såg "tidiga tecken på stabilisering", även om tjänstens kapacitet "ännu inte har återgått till normala nivåer".lbc.co.uk+1

Myndigheter och domstolar drabbade

Avbrottet störde myndighetssystem i Singapore och Japan, kommunikationen vid Filippinernas högsta domstol och australiska myndigheter, inklusive den federala polisen. På fredagen rapporterade användare i ett 60-tal länder, främst i Europa och Asien, fortfarande om problem.irishnews.com+1

Inga tecken på en attack

Microsoft meddelade att man "inte har några belägg för skadlig aktivitet kopplad till denna incident". Bolaget uppgav att man kommer att dela "en fullständig incidentrapport med rotorsak och säkerhetsåtgärder när återställningen är slutförd". Australiens inrikesminister Tony Burke sade att Microsoft trodde att situationen var "liknande den vi såg gällande CrowdStrike, där en uppdatering gick snett".irishnews.com+1