Microsoft gjenoppretter gradvis tjenestene etter globalt utfall

Microsoft ↗ 0.36% sa fredag at trafikken «gradvis blir gjenopprettet» etter at et globalt utfall slo ut Outlook, Teams og Copilot. Driftsforstyrrelsen, som startet torsdag, har nå gått inn i sitt andre døgn. «Vi har gjort ytterligere fremskritt mot gjenoppretting av tjenestene, med tiltak fullført i deler av den berørte infrastrukturen i Asia-Stillehavsregionen,» uttalte selskapet, og la til at tilgang til innbokser og forsinket e-postbehandling var i bedring, men at «enkelte brukere fortsatt kan oppleve periodiske problemer». Microsoft har ikke oppgitt noen tidslinje for når alt vil være helt gjenopprettet.cbsnews.com+1

Selskapet opplyste at neste steg er å utvide gjenopprettingstiltakene til andre regioner, samtidig som det jobbes videre med stabilitet og økt kapasitet.cbsnews.com

En treig og ujevn utbedring

Brukere begynte å rapportere om problemer med å nå Outlook rundt klokken 16:00 GMT torsdag 12. november. Innen omtrent en time hadde Downdetector registrert meldinger fra 74 land og territorier. Rapporter om Outlook i USA nådde en topp på over 130 000 rundt klokken 13.00 ET. USA Today registrerte toppen til 128 874 rapporter klokken 13.09 ET.aljazeera.com+2

De første reparasjonene varte ikke. Microsoft uttalte at justeringer på berørte servere «ikke førte til varig gjenoppretting». Senere opplyste de at en endring som var lagt inn, «ikke fungerte som forventet». Torsdag kveld uttalte Microsoft at en prosess på de berørte serverne «som er ansvarlig for å opprette sikre tilkoblinger, ble overbelastet». Selskapet opplyste også at det hadde begynt å rulle tilbake en nylig endring i nettverkskonfigurasjonen som «korrelerer med starten på hendelsen».reuters.com+2

Rundt klokken 04.15 ET fredag utvidet selskapet tidsavbruddsvinduet for e-post til 48 timer «for å bidra til å beskytte forsinkede meldinger mens gjenopprettingen av tjenestene fortsetter». Microsoft uttalte også at de så «tidlige tegn til stabilisering», selv om tjenestekapasiteten «ennå ikke har nådd normale nivåer».lbc.co.uk+1

Myndigheter og domstoler rammet

Utfallet forstyrret statlige systemer i Singapore og Japan, kommunikasjonen ved Høyesterett på Filippinene samt australske etater, inkludert det føderale politiet. Innen fredag rapporterte brukere i rundt 60 land, hovedsakelig i Europa og Asia, fortsatt om problemer.irishnews.com+1

Ingen tegn til angrep

Microsoft opplyste at de «ikke har tegn til ondsinnet aktivitet knyttet til denne hendelsen». Selskapet sa at det vil dele «en fullstendig rapport etter hendelsen med årsaksanalyse og sikkerhetstiltak når gjenopprettingen er fullført». Australias innenriksminister Tony Burke sa at Microsoft trodde situasjonen var «lignende den vi så med CrowdStrike, hvor en oppdatering har gått galt».irishnews.com+1