Microsoft 365-avbrott slog ut kopplingar till ChatGPT och Claude

ChatGPT och Claude låg inte nere på torsdagen den 12 november, men användare som hade kopplat någon av AI-assistenterna till Microsoft 365 upptäckte att verktygen inte längre kunde läsa e-post, kalendrar eller filer. Ett globalt avbrott hos Microsoft ↗ 0.36% slog ut Outlook, Teams och andra arbetsverktyg, och de kopplingar som OpenAI och Anthropic erbjuder för dessa tjänster slutade samtidigt att fungera.

Problemet låg i Microsofts system och inte hos AI-plattformarna. Statusuppdateringar från båda bolagen visade att endast deras Microsoft-integrationer påverkades.

Vad AI-bolagen rapporterade

Anthropic gick ut med sin första information klockan 17:52 UTC (ca 12:52 ET). Bolaget meddelade på sin statussida att anrop till e-post, SharePoint, Teams-chatt och kalender via Claudes Microsoft 365-koppling kunde misslyckas och att nya anslutningar kanske inte kunde slutföras. I senare uppdateringar hänvisades till problem hos "en leverantör tidigare i kedjan" och det meddelades att även Claude för Outlook påverkades, vilket gjorde att vissa användare inte kunde öppna tillägget. Klockan 22:23 UTC pekade Anthropic direkt ut orsaken som "en tjänsteincident hos Microsoft 365". Bolaget uppgav att verktyg för e-post, kalender och sökning "fortfarande misslyckades vid de flesta anrop" samt att incidenten påverkade claude.ai och Claude Cowork.status.claude.com

Klockan 13:29 ET meddelade OpenAI på sin statussida att bolaget undersökte "ett problem med Microsoft-kopplingar där nya anslutningar kan brytas och verktyg inte fungerar som förväntat". Reuters Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% rapporterade att avbrottet "även drabbade kopplingar som används av OpenAI:s och Anthropics AI-tjänster". Chosun Biz noterade att ingen av chatbotarna låg nere helt och hållet, men att funktioner som att söka i e-post eller hämta scheman och dokument slutade fungera.fidelity.com+2

Ett långvarigt avbrott

Microsofts tjänster var störda i omkring 10 timmar under torsdagen och avbrottet drabbade företag och myndigheter världen över, rapporterade Reuters. Rapporterna om problem med Outlook på Downdetector nådde en topp på över 130 000 i USA runt klockan 13.00 ET. Microsoft meddelade att funktioner som var beroende av Exchange Online och e-post påverkades, medan tjänster som inte byggde på Exchange Online fortsatte att fungera.fidelity.com

Microsoft skyllde först på hög belastning i sin infrastruktur. Senare uppgav bolaget att "ett antal servrar oväntat blev tillfälligt otillgängliga", vilket "överbelastade den återstående infrastrukturen", rapporterade ABC13. Företaget pausade alla uppdateringar och dirigerade om trafiken, enligt BleepingComputer. Microsoft-chefen Charles Lamanna uppgav att det inte fanns några tecken på en cyberattack, rapporterade Malwarebytes.abc13.com+2

Ringar på vattnet

Störningarna spred sig till Asien-Stillahavsregionen tidigt på fredagen, lokal tid. Australiens underrättelsetjänst och federala polis hörde till de drabbade organisationerna, och USA:s representanthus meddelade att dess användare påverkades, enligt Reuters. Workhorse Group flyttade fram sin kvartalsrapport för det tredje kvartalet till den 16 november på grund av avbrottet.fidelity.com

Australiens IT-säkerhetsminister Tony Burke sade att Microsoft ansåg att situationen på vissa sätt var "liknande vad vi såg gällande CrowdStrike" ↗ 0.35%, "där det finns en uppdatering som har gått snett."