Una caída de Microsoft 365 paraliza los conectores de ChatGPT y Claude

ChatGPT y Claude se mantuvieron en línea el jueves 12 de noviembre, pero los usuarios que habían vinculado cualquiera de los dos asistentes de IA a Microsoft 365 descubrieron que ya no podían leer sus correos electrónicos, calendarios ni archivos. Una caída global de Microsoft ↗ 0.36% dejó fuera de servicio a Outlook, Teams y otras herramientas de trabajo, y los conectores que OpenAI y Anthropic ofrecen para esos servicios fallaron con ellos.

El problema estuvo en los sistemas de Microsoft, no en las plataformas de IA. Las actualizaciones de estado de ambas compañías mostraron que solo sus integraciones con Microsoft se vieron afectadas.

Lo que reportaron las empresas de IA

Anthropic publicó su primer aviso a las 17:52 UTC (alrededor de las 12:52 p. m., hora del Este). Señaló que las solicitudes a correo, SharePoint, chat de Teams y calendario a través del conector de Microsoft 365 de Claude podían fallar y que las nuevas conexiones podrían no completarse, según la página de estado de Claude. Sus actualizaciones posteriores culparon a "un proveedor ascendente" y afirmaron que Claude para Outlook también estaba afectado, dejando a algunos usuarios sin poder abrir el complemento. Para las 22:23 UTC, Anthropic atribuyó la causa directamente a "un incidente de servicio de Microsoft 365". Afirmó que las herramientas de correo, calendario y búsqueda "seguían fallando en la mayoría de las solicitudes", y que el incidente afectaba a claude.ai y Claude Cowork.status.claude.com

A las 1:29 p. m., hora del Este, OpenAI indicó que estaba investigando "un problema con los conectores de Microsoft donde las nuevas conexiones pueden interrumpirse y las herramientas no funcionan como se espera", según su página de estado. Reuters Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% comentó que la falla "también estaba afectando a los conectores utilizados por los servicios de IA de OpenAI y Anthropic". Chosun Biz señaló que ninguno de los dos chatbots cayó por completo, pero funciones como buscar en el correo electrónico o consultar agendas y documentos dejaron de funcionar.fidelity.com+2

Una interrupción prolongada

Los servicios de Microsoft sufrieron interrupciones durante unas 10 horas el jueves, y la caída afectó a empresas y agencias gubernamentales de todo el mundo, informó Reuters. Los reportes de fallas de Outlook en Downdetector alcanzaron un pico superior a los 130.000 en Estados Unidos cerca de la 1 p. m., hora del Este. Microsoft indicó que las funciones que dependían de Exchange Online y del correo electrónico se vieron afectadas, mientras que los servicios que no dependían de Exchange Online siguieron funcionando.fidelity.com

Al principio, Microsoft atribuyó el problema a una fuerte carga sobre su infraestructura. Más tarde señaló que "una serie de servidores que no estaban disponibles de forma inesperada" estaban "sobrecargando la infraestructura restante", informó ABC13. La empresa congeló todos los despliegues y redistribuyó el tráfico, según BleepingComputer. El ejecutivo de Microsoft Charles Lamanna afirmó que no había indicios de un ciberataque, comentó Malwarebytes.abc13.com+2

Efectos en cadena

La interrupción se extendió a la región de Asia-Pacífico a primera hora del viernes, hora local. La agencia de inteligencia de Australia y la policía federal estuvieron entre las organizaciones afectadas, y la Cámara de Representantes de EE. UU. indicó que sus usuarios también resultaron afectados, reportó Reuters. Workhorse Group aplazó la publicación de sus resultados financieros del tercer trimestre al 16 de noviembre debido a la caída.fidelity.com

El ministro de Ciberseguridad de Australia, Tony Burke, declaró que Microsoft consideraba que la situación era en cierto modo "similar a lo que vimos con respecto a CrowdStrike" ↗ 0.35%, "donde hay una actualización que ha salido mal".