Microsoft: Opravy nestačí, výpadek Outlooku pokračuje

Výpadek Microsoft ↗ 0.36% 365 odřízl ve čtvrtek 12. listopadu firemní uživatele po celém světě od e-mailu Outlook, Teams a Copilot. Hodiny po začátku výpadku Microsoft uvedl, že jeho dosavadní opravy „nepřinesly očekávanou úlevu“. Podle agentury AP nahlásilo problémy s Outlookem na Downdetectoru krátce po 13:00 ET téměř 130 000 uživatelů. Do večera Microsoft stále neoznámil, kdy bude služba plně obnovena.apnews.com

Co se rozbilo

Microsoft krátce před 13:00 ET oznámil, že uživatelé mají potíže s přístupem ke schránkám Exchange Online v Americe. Později varoval, že mohou být zasaženi uživatelé „v jakémkoli regionu“, uvádí Insurance Business. Jeho upozornění na stav služeb uvádělo jako potenciálně zasažené Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Copilot a Defender XDR. Mashable poznamenal, že problémy zasáhly firemní a podnikové zákazníky a že vlastní stavová stránka Microsoftu byla část dne nedostupná.insurancebusinessmag.com+1

Společnost uvedla, že zátěž systémů „není způsobena nárůstem provozu, ale spíše tím, že několik serverů je neočekávaně offline, což vytváří tlak na zbývající infrastrukturu,“ uvedla BBC. Tyto servery neprocházely automatickými kontrolami stavu. Microsoft uvedl, že nezjistil žádnou nedávnou změnu, která by souvisela se začátkem výpadku, ale že selhání mohou pocházet z konkrétní součásti serverů, která tyto kontroly zpracovává, uvádí Fox Business.foxbusiness.com+1

Zastavená obnova

„Agresivně hledáme všechny cesty ke snížení dopadu,“ napsal účet Microsoft 365 Status na síti X. Společnost uvedla, že pozastavila veškerá nasazení, přesunula provoz z postižené infrastruktury a restartuje servery, uvedla AP. Kolem 16:00 ET Microsoft oznámil, že alternativní metoda kontroly stavu umožnila návrat části postižených serverů do provozu. Uvedla, že tuto změnu zavádí šířeji a připravuje automatizované systémy pro vyhledání a restartování serverů, které přestanou reagovat, uvádí Miami Herald.miamiherald.com+1

Pokrok ale netrval dlouho. V příspěvku v 17:09 ET Microsoft uvedl, že „otevírá všechny dostupné cesty k obnovení služeb, protože dosavadní kroky nepřinesly očekávanou úlevu“ a že „jádrový proces na postižených serverech je přetížen, což způsobuje ztrátu kapacity,“ uvedl The Oklahoman. Společnost uvedla, že izoluje část své infrastruktury, restartuje postižené komponenty a postupně vrátí provoz, aby ověřila stabilitu služeb, než změnu aplikuje plošně, uvádí NBC Chicago.oklahoman.com+1

Přetrvávající potíže

Počet hlášení po poledním vrcholu klesl, ale nezmizel. Krátce před 17:30 ET stále hlásilo problémy na Downdetectoru asi 38 000 uživatelů Outlooku, uvedl The Oklahoman. Některým uživatelům se nenačítaly schránky, zatímco jiní nemohli odesílat ani přijímat poštu, uvádí The Seattle Times. Mluvčí Microsoftu listu řekl: „Vážíme si trpělivosti našich zákazníků, zatímco pracujeme na co nejrychlejším obnovení služeb.“ Mashable uvedl, že Microsoft stále neposkytl odhadovaný čas obnovení.seattletimes.com+2