„Microsoft“ teigia, kad pataisymai nepadėjo, o „Outlook“ sutrikimai tęsiasi

Dėl „Microsoft“ ↗ 0.36% 365 sutrikimo ketvirtadienį, lapkričio 12 d., verslo vartotojai visame pasaulyje prarado prieigą prie „Outlook“ el. pašto, „Teams“ ir „Copilot“. Praėjus kelioms valandoms po sutrikimo pradžios, „Microsoft“ pareiškė, kad iki šiol atlikti pataisymai „nesuteikė laukiamo palengvėjimo“. Kaip pranešė AP, iškart po 13:00 val. ET beveik 130 000 vartotojų „Downdetector“ pranešė apie problemas su „Outlook“. Iki vakaro „Microsoft“ vis dar nebuvo nurodžiusi, kada paslaugos bus visiškai atkurtos.apnews.com

Kas sugedo

„Microsoft“ pirmiausia pranešė šiek tiek prieš 13:00 val. ET, kad vartotojai turi problemų pasiekiant „Exchange Online“ pašto dėžutes Amerikoje. Vėliau ji įspėjo, kad gali būti paveikti vartotojai „bet kuriame regione“, rašo „Insurance Business“. Jos paslaugų būklės įspėjime buvo nurodyta, kad galimai paveikti „Exchange Online“, „Teams“, „SharePoint Online“, „Copilot“ ir „Defender XDR“. „Mashable“ pažymėjo, kad problemos palietė verslo ir įmonių klientus, o „Microsoft“ būklės puslapis dalį dienos neveikė.insurancebusinessmag.com+1

Bendrovė teigė, kad sistemų apkrova „kyla ne dėl srauto šuolio, o dėl to, kad keli serveriai netikėtai tapo nepasiekiami, todėl likusiai infrastruktūrai tenka didesnis krūvis“, pranešė BBC. Šie serveriai nepraėjo automatinių sveikatos patikrų. „Microsoft“ teigė neradusi jokių pastarojo meto pakeitimų, kurie sutaptų su sutrikimo pradžia, tačiau, pasak „Fox Business“, gedimai gali kilti dėl konkretaus serverių komponento, kuris apdoroja šias patikras.foxbusiness.com+1

Įstrigęs atkūrimas

„Mes aktyviai ieškome visų būdų poveikiui sumažinti“, – rašė „Microsoft 365 Status“ paskyra X tinkle. Bendrovė pranešė, kad pristabdė visus diegimus, nukreipė srautą nuo paveiktos infrastruktūros ir iš naujo paleidžia serverius, pranešė AP. Apie 16:00 val. ET „Microsoft“ teigė, kad alternatyvus sveikatos patikros metodas leido atkurti dalį paveiktų serverių. Pasak „Miami Herald“, ji pradėjo plačiau taikyti šį pakeitimą ir ruošia automatines sistemas, kurios aptiktų ir iš naujo paleistų neatsakančius serverius.miamiherald.com+1

Pažanga nebuvo ilgalaikė. 17:09 val. ET pranešime „Microsoft“ nurodė, kad „atveria visus prieinamus kelius paslaugoms atkurti, nes iki šiol atlikti veiksmai nesuteikė laukiamo palengvėjimo“ ir kad „pagrindinis procesas paveiktuose serveriuose yra perkrautas, todėl prarandamas pajėgumas“, pranešė „The Oklahoman“. Bendrovė teigė, kad izoliuos dalį savo infrastruktūros, iš naujo paleis paveiktus komponentus ir palaipsniui grąžins srautą, kad patikrintų, ar paslaugos išlieka stabilios, prieš pritaikydama pakeitimą plačiau, pranešė „NBC Chicago“.oklahoman.com+1

Besitęsiantys sutrikimai

Pranešimų skaičius sumažėjo nuo vidurdienio piko, tačiau jie neišnyko. Šiek tiek prieš 17:30 val. ET apie 38 000 „Outlook“ vartotojų vis dar pranešinėjo apie problemas „Downdetector“, rašė „The Oklahoman“. Pasak „The Seattle Times“, kai kuriems vartotojams neįsikėlė pašto dėžutės, kiti negalėjo siųsti ar gauti laiškų. „Microsoft“ atstovas spaudai sakė: „Dėkojame klientams už kantrybę, kol dirbame siekdami kuo greičiau atkurti paslaugas.“ „Mashable“ pranešė, kad „Microsoft“ vis dar nepateikė numatomo atkūrimo laiko.seattletimes.com+2