OpenAI erlaubt Marken die Beanspruchung von ChatGPT-Profilen und Agenten

OpenAI hat am Dienstag, den 10. November, eine Betaversion namens "Businesses" in ChatGPT veröffentlicht. Unternehmen können nun ihre Profile beanspruchen und verifizieren, Produktfeeds hinzufügen und Daten darüber einsehen, wie Nutzer im Chatbot mit ihnen interagieren, berichtete Reuters. Berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA können zudem KI-basierte "Business Agents" veröffentlichen, die Kundenfragen im Namen der Marke beantworten. OpenAI bewirbt das Produkt als eine Möglichkeit, die 1,2 Milliarden Menschen zu erreichen, die ChatGPT jede Woche nutzen.openai.com+1

So funktioniert der Business Hub

Nach der Verifizierung über den Business Hub können Unternehmen wichtige Details aktualisieren und Produktfeeds mit Preisen und Verfügbarkeit hinzufügen, so OpenAI. Jedes berechtigte Unternehmen in einem Markt, in dem ChatGPT verfügbar ist, kann einen Anspruch geltend machen. Shopify ↘ 4.56%-Händler können ihre Shops verknüpfen, um die Verifizierung zu beschleunigen. Bevor Änderungen veröffentlicht oder Einblicke eingesehen werden können, müssen Unternehmen laut dem Hilfe-Center von OpenAI eine Identitätsprüfung über Persona durchlaufen.help.openai.com+1

Das Analyse-Dashboard zeigt Erwähnungen, Aufrufe und Website-Klicks sowie "Entdeckungsthemen", also häufige Themen in Unterhaltungen, in denen ChatGPT die Website eines Unternehmens zitiert. Ein Sprecher erklärte gegenüber Digiday, dass "die bloße Nennung der Marke nicht als Erwähnung zählt". OpenAI gibt an, keine Nutzerunterhaltungen oder Business-Agent-Chats mit Unternehmen zu teilen und Einblicke nur dann freizugeben, wenn Interaktionen bestimmte Datenschutzschwellenwerte überschreiten.openai.com+1

Agenten, vorerst kostenlos, und Werbung

Business-Agent-Chats sind klar gekennzeichnet und von der Hauptunterhaltung des Nutzers in ChatGPT getrennt. Unternehmen schreiben die Anweisungen für den Agenten und liefern den geschäftlichen Kontext, auf den er zugreift. Unternehmen können ihren Agenten auch sponsern und ihn als Ziel für ChatGPT-Anzeigen nutzen.theverge.com+1

"Betrachten Sie den Business Agent als die organische Erfahrung", sagte Benji Shomair, OpenAIs Vizepräsident für Monetarisierung, in einem von Digiday zitierten Pressebriefing. "Der gesponserte Agent ist die bezahlte Erfahrung." OpenAI begann im September mit dem Test dieses bezahlten Formats. Der Business Hub und die Agenten sind vorerst kostenlos, aber Shomair schloss eine spätere Gebührenerhebung nicht aus. Er sagte auch, dass Marken ihre eigenen Agenten nicht mitbringen können und dass der Agent den Kunden zur eigenen Website der Marke weiterleitet, wenn dieser zum Kauf bereit ist.digiday.com

Druck auf Firmen für KI-Sichtbarkeit

Shomair sagte, dass die Beanspruchung eines Profils "keinen Einfluss darauf haben sollte, wie häufig es in den Empfehlungen von ChatGPT erscheint". Er fügte hinzu, dass bessere Informationen ChatGPT helfen könnten, ein Unternehmen in relevanteren Unterhaltungen anzuzeigen. Adweek merkte an, dass das Analysetool direkt mit Startups konkurriert, die Marken Schätzungen ihrer KI-Sichtbarkeit verkaufen.adweek.com+1

"Die Tatsache, dass OpenAI nun selbst Einblicke teilen wird, wird den Drittanbietern einen Teil ihrer Macht nehmen", sagte Debra Aho Williamson, Gründerin von Sonata Insights. "Aber OpenAI wird nicht alles teilen, was es weiß."